Skip to main content

Tópicos recentes

93 Tópicos
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
¿Calendarios en conversaciones de WhatsApp?

Hola,Un nuevo cliente me consultó si es posible integrar un calendario en la conversación de WhatsApp para que el usuario pueda seleccionar una fecha y esta se guarde automáticamente.¿Existe esta funcionalidad? Olá,Um novo cliente me perguntou se é possível integrar um calendário na conversa do WhatsApp para que o usuário possa selecionar uma data e ela seja salva automaticamente.Essa funcionalidade está disponível?

112
Sebastián Graciano
kellystephane
Blipper
kellystephaneBlipper
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Seu número no WhatsApp tem uma boa reputação? Descubra como manter uma alta qualidade!

Se a sua empresa usa o WhatsApp Business, saber a qualidade do seu número é essencial para garantir que suas mensagens chegam ao destino e geram engajamento. Um número com baixa reputação pode ter limites de envio reduzidos, bloqueios temporários ou até suspensão da conta. O que é a Qualidade do Número no WhatsApp? O WhatsApp avalia constantemente o comportamento do seu número e atribui uma classificação de qualidade com base no feedback dos usuários e nas interações da conta:🟢 Alta – Seu número tem uma boa reputação, poucas rejeições e alta taxa de engajamento.🟡 Média – Alguns sinais de alerta, como aumento de bloqueios ou mensagens denunciadas como irrelevantes.🔴 Baixa – Muitas mensagens bloqueadas ou denunciadas, resultando em possíveis restrições e rebaixamento dos seus limites de envio. Mas o que pode afetar essa reputação?O WhatsApp monitora vários sinais de qualidade, como:🚫 Bloqueios e denúncias por parte dos usuários.📉 Baixas taxas de leitura e resposta às mensagens envia

20
kellystephane
Blipper
GuzDevCab
GuzDevCabNew Member
perguntado em Erros e Falhas
CODE 61 Object reference not set to an instance of an object

 ERRO NO ENVIO DA CAMPANHA {'method': 'set', 'status': 'failure', 'reason': {'code': 61, 'description': 'Object reference not set to an instance of an object.'}, 'id': 'd1caa77e-1ef6-4608-a557-2cfbe089def1', 'from': '[email protected]/#msging-application-activecampaign-5bbfbf8bcf-x557m', 'to': '[email protected]/!msging-server-8674f54cb9-8xlvk-nrwav71e', 'metadata': {'traceparent': '00-be38249b7637e828b19bdd24a070ad9d-8c11b0eb7a433ccd-01', '#command.uri': 'lime://[email protected]/dispatch/v2'}}

40
GuzDevCab
Pedro Figueiredo
Pedro FigueiredoNew Member
perguntado em Random
Como trackear a utm da página pela qual o lead iniciou contato com o chatbot?

Tenho quebrado a cabeça com isso. Precisava resgatar as UTMs da URL para saber quando um lead converte em alguma LP minha e diferenciar esse cara do típico orgânico.Alguém sabe como posso fazer isso?

20
Pedro Figueiredo
B
bot_avatardasaudeConnected
perguntado em Builder e APIs
Menu com possibilidade de múltipla escolha

Oi, pessoal!Procurei um tópico relacionado aqui na comunidade, mas não encontrei nada sobre minha dúvida. Caso já exista algum outro fórum sobre isso, me perdoem. Minha dificuldade é a seguinte:Tenho um bot no Blipchat integrado ao meu aplicativo. Esse bot coleta respostas do usuário para uso posterior durante a utilização do app por ele. O que acontece é que algumas das perguntas são de múltipla escolha (o usuário pode selecionar mais de um opção de resposta).Procurei efusivamente e não encontrei nenhum recurso que eu pudesse usar nesse sentido. Até consegui fazer um “puxadinho” e colocar o bloco num looping até que o usuário responda que não tem mais opções para selecionar, mas confesso que, do ponto de vista da experiência do usuário, ficou horroroso rs.Existe algum conteúdo em que eu posso habilitar múltiplas seleções nas respostas? Se não, eu consgigo desenvolver isso com um conteúdo dinâmico, por exemplo?   

70
B
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em Blip Desk
Problema de visualizacion de Contactos - Blip Desk // Problema de visualização de Contatos - Blip Desk

Hola buenas!Vengo con una consulta, respecto al apartado de Contactos de Blip DeskSi el agente A atiende un ticket, no lo finaliza y se lo transfiere al agente B y el agente B finaliza el agente A no tiene el contacto y tampoco no ve el ticket.Esto por que ocurre? Tiene solucion? Venho com uma consulta sobre a seção de Contatos do Blip Desk.Se o agente A atende um ticket, não o finaliza e o transfere para o agente B, e o agente B finaliza, o agente A não tem o contato e também não vê o ticket.Por que isso acontece? Existe uma solução?Saludos!

233
Marina Dias
Blipper | Community Manager
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Blip addons foi descontinuado ?

Bom dia !!! Estou tentando achar o blip addons para instalar no meu chrome mais ele nao consta mais na loja de extensoes do chrome alguem sabe o que aconteceu ?

617
Bruno Silva
emedina
emedinaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Conteúdo dinâmico e hiperlink

Olá comunidade!Eu tenho três perguntas. Você consegue criar um carrossel com conteúdo dinâmico compatível com WhatsApp?Além disso, existe alguma maneira de gerar um hiperlink? Por exemplo, quero colocar a palavra “Agendar” e quando eu clicar ela irá redirecionar para uma páginaExiste documentação para automatizar os modelos de mensagens proativas do WhatsApp?

71
Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Dicas e Estratégias
Responda mais rápido e atenda melhor: o segredo para não perder vendasBLIP GO

Para muitos negócios, velocidade no atendimento pode ser o fator decisivo entre fechar uma venda ou perder um cliente. Segundo pesquisas, 91,3% dos consumidores consideram que um bom atendimento significa ter agilidade para resolver dúvidas. Hoje, os consumidores esperam respostas quase imediatas e negócios que demoram para atender podem acabar sendo esquecidos ou trocados por concorrentes mais ágeis.Se você quer vender mais e fidelizar clientes, precisa garantir que seu atendimento seja rápido e eficiente. Vamos explorar por que a agilidade no atendimento é essencial e como você pode melhorar seu tempo de resposta sem comprometer a qualidade. O impacto de um atendimento demoradoOs consumidores não querem esperar. De acordo com pesquisas, a maioria dos clientes espera uma resposta em poucos minutos ao entrar em contato com uma empresa. ⏳ Quando a resposta demora:o cliente pode buscar um concorrente mais ágil; a experiência do consumidor é impactada negativamente; as chances de conversã

70
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
Tik Tok Instant Message ADSNOVA FUNCIONALIDADE

Conecte-se com seus leads onde eles estão, transforme engajamento em conversão com o poder do TikTok e Blip. Visão geralAgora, é possível fazer anúncios no TikTok que direcionam usuários para mensagens no WhatsApp, otimizando a conversão por meio de dados integrados e fluxo inteligente de contatos. Como funciona?A funcionalidade TikTok Instant Message ADS permite que anunciantes criem campanhas que direcionam usuários diretamente para conversas no WhatsApp. A Blip se conecta ao canal para otimizar os anúncios, garantindo resultados eficazes por meio de dados enviados ao TikTok e um fluxo de Contato Inteligente que direciona o cliente para a conversão.  Integração através do Click TrackerA integração entre Click Tracker e e TikTok Ads tem como objetivo permitir o acompanhamento de todas as conversas iniciadas no WhatsApp através de anúncios do TikTok, definir ponto de conversão na jornada e devolver os sinais de conversão para o TikTok (via API do TikTok Ads). FuncionalidadesCriar anúnc

320
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Paulo Reis
Paulo ReisNew Member
postado em Blip Desk
Falha ao enviar mensagens

Bom dia, estou tendo problemas ao enviar as mensagens hoje. Alguém mais com esse problema? 

152
Marcos_Rodrigues
Blipper
kellystephane
Blipper
kellystephaneBlipper
perguntado em Descobertas e Aprendizados
📢 Por que a qualidade das conversas no WhatsApp importa?

Imagine receber uma ligação de um número desconhecido no meio do almoço ou um e-mail oferecendo um serviço que você nunca pediu. Irritante, né? Agora pense no WhatsApp: se sua empresa não enviar mensagens relevantes e oportunas, o cliente pode simplesmente bloquear seu número – e aí, adeus comunicação!  No WhatsApp Business, a qualidade das conversas é o que define o sucesso da sua estratégia. Enviar mensagens aleatórias ou em massa sem critério pode resultar em:❌ Bloqueios e denúncias de clientes❌ Queda na reputação do número dentro da plataforma❌ Limitação do envio de mensagens (o WhatsApp pode restringir seu alcance) Por outro lado, uma abordagem bem planejada pode transformar o WhatsApp no canal mais poderoso de relacionamento com seus clientes. Quer saber como?🔹 Personalização: nada de mensagens genéricas! Use o nome do cliente e envie conteúdos baseados no comportamento dele.🔹 Oportunidade certa: seu cliente acabou de interagir com sua empresa? Esse é o melhor momento para enga

40
kellystephane
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Whatsapp Flows

Alguem sabe usar e sabe como funciona o flows eu to tentando montar na ferramenta da meta um flow mas ta dificil ele so fica dando erro de json e da erro com o modelo dele de json nao foi nem eu quem fiz alguem sabe como resolvo isso ?   

384
Lucas Ventura
R
Ramon_SouzaConnected
perguntado em Blip Desk
Encerrar Ticket como perdido pós horário

Olá,Tenho um fluxo de atendimento, que funciona até as 17:00hrs, porém se algum usuário entra as 16:55 e vai para o fluxo de atendimento na fila, e meu atendente ta em outro ticket, porém se der 17:00hrs e ja der o horario de trabalho dele, e ele finalizar o que ele ta atendendo, esse que ta em espera continua em espera, não é enviado nenhuma mensagem que já deu o horario de atendimento, etc. Tem como encerrar esses tickets após as 17:00 e marca-los como perdido? Procurei algo parecido no fórum porém não encontrei nada. Poderiam me auxiliar por favor? Obrigado desde já.

81
Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
postado em Erros e Falhas
Erro fantasma

Eu tenho um chatbot que anteriormente em um bloco eu usava uma validacão de data a qual eu removi do chatbot dele todo, porem algumas vezes vou testar esse chatbot no blipchat e ele da erro nessa função de validação de data o incrível e que a função nao existe mais e olhando o log pelo beholder mostra a função lá então gerei o json e fui procurar no json e a função não existe mesmo esse erro é intermitente já aconteceu algo assim com alguém ?O que resolve de vez em quando é ficar dando publicar fluxo até voltar a funcionar novamente e detalhe sem mudar nada  

142
B
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Erros e Falhas
Cliente não recebe mensagens enviadas

Olá, estou com um caso no qual tenho um ticket aberto no desk, a cliente nos envia mensagens, enviamos pra ela (sem erro nenhum) mas ela não recebe.Nos logs tudo parece certo. Abri um chamado com a Blip mas confesso que nos últimos meses o atendimento está péssimo, a triagem não entende o problema e na maioria dos casos demoras semanas para resolver. #334619Alguém já passou por isso?

172
Bruno_Gabriel1
Rafael M.
Rafael M.New Member
perguntado em Builder e APIs
Como criar carousel no Builder para WhatsApp

Olá pessoal!Estou me aventurando no Builder da Blip, e precisava criar um fluxo onde apresentasse um carousel em algum momento. Essa funcionalidade ainda não está liberada para a Blip?Obrigado.

132
Rafael M.
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Boas Práticas de Envio
Como evitar banimentos no WhatsApp Business API: estratégias e boas práticasWhatsApp Business API

A violação das políticas do WhatsApp pode levar a consequências severas, incluindo o banimento da conta. Vamos explorar as melhores práticas e estratégias para garantir que sua conta permaneça em conformidade com as diretrizes da Meta. Banimento no WABAA Meta utiliza um sistema de "strikes" para penalizar contas que não seguem as diretrizes, o que torna essencial que as empresas compreendam as regras e como monitorar sua qualidade. 1º Strike: o cliente recebe um e-mail de alerta sobre a queda de qualidade e denúncias de spam.2º Strike: a conta é temporariamente restrita (softlock), e o administrador deve confirmar que implementará boas práticas.3º Strike: a conta pode ser bloqueada por até 14 dias se a qualidade não melhorar.Se a qualidade não for restabelecida após esses avisos, a conta pode ser banida permanentemente, sem possibilidade de apelação.  Principais causas de banimentoPara evitar complicações, é crucial entender as principais causas que podem levar ao banimento:Denúncias p

180
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Renan de Mello Palacio
Renan de Mello PalacioNew Member
perguntado em Builder e APIs
Prazo de 30 dias para atendimento do Agente de IA

Boa tarde, pessoal!Tudo bem?Saberiam me informar se é possível programar um Agente de IA para realizar o atendimento dentro do prazo de 30 dias, e após este prazo, ele encerrar o atendimento?

303
Marcos_Rodrigues
Blipper
Alynne Barros
Alynne BarrosNew Member
perguntado em Blip Desk
Editar nome do atendente

Como um atendente consegue editar seu próprio nome?

81
Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Copilot
Otimize seu atendimento com os relatórios do Blip CopilotBLIP COPILOT

Os relatórios do Blip Copilot são essenciais para acompanhar e otimizar o uso dessa ferramenta. Com eles, é possível visualizar indicadores detalhados que ajudam a entender como o Copilot está sendo adotado pelos atendentes, a eficiência no tempo de atendimento e a taxa de edição das respostas sugeridas. Como acessar os relatórios do Blip CopilotPara acessar a página de métricas do Blip Copilot, siga estes passos:Acesse o menu Relatórios Copilot dentro da plataforma. Visualize os principais indicadores de desempenho. Caso queira, pode baixar os dados dos relatórios para uma análise mais detalhada. Para acessar a página de métricas, vá no menu Relatórios Copilot. Principais métricas disponíveisOs relatórios incluem diversos dados que podem ser usados para otimizar a experiência de uso do Copilot. Adoção pelos atendentes: quantidade de atendentes que utilizam ada um dos recursos disponíveis. Tickets assistidos com o Copilot: percentual de interações que contaram com o apoio do Resumo Int

100
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Blip Desk
Blip Desk - Error en envio de Mensajes

Hola,Un cliente me ha reportado un problema en Blip Desk. ¿Conocen alguna razón por la que esto podría estar ocurriendo? Olá,Um cliente me relatou um problema no Blip Desk. Vocês sabem por que isso pode estar acontecendo?Desde ya, muchas gracias.Desde já, muito obrigado. 

30
Sebastián Graciano
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Blip Desk
Blip Desk - Revision de logs de tickets // Revisão de logs de tickets

¡Hola!Estoy teniendo un inconveniente con un cliente en el entorno de BlipDesk.Hay un cliente específico que, por alguna razón, está llegando a la cola "Default" en lugar de la cola de atención correspondiente.¿Existe alguna forma de revisar los logs de un ticket en particular? Es decir, ¿hay manera de verificar qué datos tenía el cliente en ese momento para entender por qué fue enviado a la cola "Default"?Sospecho que podría haber algún dato erróneo en el momento de la transferencia. No ocurre siempre, pero en ocasiones el cliente termina en la cola "Default", aunque la mayoría de las veces se redirige correctamente.Algo similar a lo que hace “Blip Debugger”.¿Alguna idea de cómo podríamos analizar esto?¡Muchas gracias!Saludos. Olá!Estou enfrentando um problema com um cliente no ambiente do BlipDesk.Há um cliente específico que, por algum motivo, está indo para a fila "Default" em vez da fila de atendimento correspondente.Existe alguma maneira de revisar os logs de um ticket específico

10
Sebastián Graciano
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
Mais agilidade no atendimento com o novo recurso de ReplyNOVA FUNCIONALIDADE

Visão geralAgora, o atendente terá a capacidade de responder diretamente às mensagens enviadas pelos clientes, utilizando o recurso de “reply” (resposta). E o melhor de tudo: essa funcionalidade é compatível com diversos formatos de conteúdo, permitindo interações mais ricas e dinâmicas. Isso inclui:Mensagens de texto Áudios Imagens Vídeos FigurinhasEssa atualização traz uma nova dimensão ao atendimento, proporcionando uma comunicação mais eficaz e personalizada. Como funciona?Nenhuma configuração técnica é necessária, apenas começar a usar a partir da liberação.  FuncionalidadesResponder diretamente a mensagens enviadas pelo cliente em diversos formatos (texto, áudio, foto e vídeo). Visualizar rapidamente a mensagem original do cliente ao utilizar o reply, facilitando a contextualização da resposta. Personalizar a comunicação, utilizando diferentes formatos para enriquecer a interação. Acompanhar o histórico de conversas de maneira mais organizada, permitindo um atendimento mais efici

2133
Sebastián Graciano
hewmoreira
Blipper
hewmoreiraBlipper
postado em Automação e processos via API
Como designar um contato para um ponto específico do fluxo do bot?

Bom dia, pessoal! Esse tópico vai ser bem curtinho e resumido, para ajudar quem precisa fazer o direcionamento de usuários no fluxo. Tenho visto dúvidas a respeito desse tema e talvez essa doc possa ajudar. São necessárias duas requisições e exatamente na seguinte ordem: Primeira RequisiçãoVerbo: POSTURL: https://{{id_do_contrato}}.http.msging.net/commandsHeaderContent-Type: application/jsonAuthorization: Key {YOUR_ROUTER_TOKEN} Body{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/contexts/{{contact.identity}}/Master-State", "type": "text/plain", "resource": "{{idDoSubbot}}@msging.net"} Obs: A variável {{$guid}} é gerada automaticamente para uso no Postman A variável {{contact.identity}} é o número de telefone do usuário + o identificador padrão do Whatsapp.Exemplo: [email protected] A variável {{idDoSubbot}} é o id do bot que será direcionado. Essa informação pode ser obtida na página home do seu bot. Em baixo do nome terá uma chave-valo

56822
Samuel Vieira Gottardo

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies