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100 Tópicos
Lucas Ventura
Lucas VenturaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Como enviar WhatsApp Flow que recebe "data" através da API?

Boa tarde!Temos um template aprovado onde um dos botões abre um WhatsApp Flow.Imagem do botão no template: Dentro desse WhatsApp Flow esperamos receber algumas informações dentro do “data” para preencher alguns campos dentro desse formulário.Conseguimos passar esse “data” através da API de mensagens ativas? Gostaria de enviar o data no momento do disparo da mensagem, para que o cliente consiga preencher o formulário ao responder o template e não precisar ter um fluxo maior para finalizar o cadastro.

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Lucas Ventura
jiamo
jiamoNew Member
perguntado em Builder e APIs
Http subbot Can't redirect to main bot

If the subbot was connected by HTTP, after the main bot (using builder) is redirected to the subbot,  how does the subbot return to the main bot (in the router bot)?The router has a main and a slave bot as a service.The main bot used Builder, and the slave bot used HTTP.After the main bot was redirected to the slave bot, how does the slave bot go back to the main bot?I didn’t find any API to close the tunnel or directly redirect to the main bot using the API.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Adones Duarte
Adones DuarteNew Member
perguntado em Builder e APIs
Integração com TikTok

Estou tentando integrar TikTok, mas primeiro pede pra que eu selecione um evento, que nunca fica disponivel. O que devo fazer?  

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Adones Duarte
Eduardo Lima
Eduardo LimaNew Member
perguntado em Builder e APIs
Como chegar no Builder (editor de fluxos):

 Builder (editor de fluxos) não aparece em periodo de teste ? Pois pra mim só aparece Studio e não consigo chegar na área de construção de fluxos.

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Eduardo Lima
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Descobertas e Aprendizados
Domine o marketing conversacional com a nova credencial da Blip AcademyGERAÇÃO DE DEMANDA

O marketing conversacional deixou de ser tendência para se tornar uma necessidade. Em 2025, o desafio de gerar leads qualificados segue crescendo e quem domina estratégias de conexão direta com clientes sai na frente.Para apoiar profissionais nessa transformação, lançamos a nova Credencial em Marketing Conversacional e Campanhas CTWA com Blip. 🔥 Por que essa credencial é relevante?Ajuda a encurtar o funil de vendas com campanhas no WhatsApp Fornece conteúdos estratégicos sobre geração de demanda e marketing conversacional  O que você vai aprender:Criação e otimização de campanhas Click to WhatsApp (CTWA) Análise de performance de campanhas Boas práticas para gerar conversas que convertem  👩‍🎓 Como participarO acesso é gratuito! Basta seguir o roteiro de estudos e se preparar para conquistar sua credencial oficial. ⭐ Vamos transformar descobertas em resultados?Garanta sua credencial agora mesmo! 

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Boas Práticas de Envio
Mensagens de utilidade: o que funciona e o que evitarMensagens de utilidade

Mensagens de utilidade impactam diretamente a eficiência operacional, a experiência do usuário e, principalmente, a reputação da empresa em plataformas como o WhatsApp. Um modelo reclassificado incorretamente pode levar à suspensão de templates, bloqueios e até sanções mais graves. Portanto, dominar o que é permitido (e o que não é) é essencial para qualquer time que trabalha com comunicação via mensagens.Mais importante: não adianta argumentar intenção. A Meta avalia o conteúdo da mensagem. A interpretação é textual e objetiva. Se parecer marketing, será marketing — e punido como tal.  📖Tabela de conteúdos:O que são mensagens de utilidade, de fato Categorias aceitas e exemplos práticos O que evitar (mesmo que pareça inofensivo) Boas práticas para criar mensagens aprováveis Lições de casos reais: onde as marcas erram O que são mensagens de utilidade, de fatoUma mensagem de utilidade é aquela disparada em resposta a uma ação ou solicitação do próprio usuário. O foco é funcional, direto

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em Builder e APIs
Limites en Guardar Contacto // Limites ao Salvar Contato

Hola, buen día.Como sabemos, dentro del Builder de BLiP existe una funcionalidad que permite guardar datos de contacto.Un cliente ha solicitado agregar un campo adicional denominado "Comentario" en el contacto. Mi pregunta es la siguiente:¿Existe algún límite de caracteres o alguna restricción específica para el valor ("Value") de este campo?Muchas gracias. Olá, bom dia.Como sabemos, dentro do Builder do BLiP existe uma funcionalidade que permite salvar os dados do contato.Um cliente solicitou adicionar um campo extra chamado "Comentário" no contato. Minha pergunta é a seguinte:Há algum limite de caracteres ou alguma restrição específica para o valor ("Value") desse campo?Muito obrigado. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Neto
NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
Contato do Cliente em Relatório Personalizado

Bom dia pessoal, tudo bem? Criei um Registro de Eventos dentro de um determinado bloco para obter dados referente a uma NPS de um determinado router, porém, ao gerar o relatório personalizado não consigo visualizar o contact id do cliente.Abaixo a configuração realizada: Consigo visualizar as respostas e o quantitativo delas, porém, nada referente ao contato do cliente.Vi que é possível fazer uma integração via API pelo sheets, por exemplo, porém meus relatórios sempre retornam  vazios e a consulta está ok…O ideal para a operação, é que essa informação ficasse disponível lá no relatório personalizado mesmo, será que alguém consegue me ajudar?

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Neto
L
lucas-pinheiro-costaNew Member
postado em Erros e Falhas
Extensão "Blip Commands Low Code" apresenta erro

Estou testando a extensão em um roteador e desejo apagar os contextos de variáveis em alguns contatos, que utilizo como testes, porém a extensão não consegue executar essa ou qualquer outra função dela, me retornando essa mensagem de erro.  

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Pegar valores com o Blip-chat-extensions

Olá pessoal, tudo bem? Eu estou fazendo um formulário para Login utilizando o weblink e o blip-chat-extension, eu fiz uma página em html e realizei o deploy da mesma no firebase para colocar no weblink, porém estou tentando utilizar o mesmo não está funcionando, não estou conseguindo ter interação com a página testando no blip chat ou seja não consigo pegar o valores de e-mail e senha e salvar em uma variável para utilizar o no meu bot e a página não fecha ao clicar no botão! Alguém consegue me ajudar a verificar no meu código o erro? Segue o código abaixo!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Kaique Fernando Santos
Kaique Fernando SantosConnected
perguntado em Builder e APIs
Como recuperar tickets via api com filtro de data

Boa tarde, preciso fazer um extração de todos os tickets diariamente para um base, porém não consigo setar um filtro de data/hora e nem uma paginação.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
M
mario
perguntado em Blip Desk
Blip Desk [Falha ao enviar mensagens]

Tem previsão de solução, por favor?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Ideias e Sugestões
Temporizador para mensagens automáticas no Builder

Olá comunidade BLIP,Estou tentando programar mensagens automáticas que sejam enviadas em horários específicos do dia (por exemplo, lembretes para usuários inativos), mas não encontro no Builder nenhuma função de temporizador ou agendador horário integrado.Existe alguma forma nativa no BLIP para programar mensagens recorrentes em horários determinados sem depender de APIs externas ou serviços adicionais? Si no existe esta funcionalidad, ¿podría considerarse su implementación? Sería muy útil para casos como: Recordatorios de citas Mensajes de seguimiento Notificaciones programadas Campañas de engagement temporalizadas Agradecería cualquier orientación sobre cómo resolver este requerimiento con las herramientas actuales de BLIP.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Blip Updates - English
Blip News – April 2025

In this edition of Blip Updates, you will discover 12 releases that bring more agility, control, and compliance to your operation. The improvements include new features in Blip Go Personal, enhancements in Blip Desk, changes in Meta's APIs, advancements in Smart Sales, and a new sending flow via Google Messages RCS. Migration from Cloud API to Marketing Messages Lite API New Active Messages Report Now Available New Channel Selection Screen for Active Messages New Guidelines for Utility Messages on WhatsApp New Validation Layer for Using Templates on WhatsApp New Flow for Sending Active Messages via Google Messages RCS Blip Go Personal: Quick Response Module Blip Go Personal: Agent Absence Module Blip Go Personal: Out-of-Hours Contacts Module New Monitoring Screen in Blip Desk New Chat Between Manager and Agent in Blip Desk New Management and More Features in Smart Sales Migration from Cloud API to Marketing Messages Lite APIStarting from April 24, 2025, Blip customers will be able to m

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Vinicius_Pereira
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Vinicius_Pereira
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Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Blip Updates - Español
Novedades de Blip – Abril 2025

En esta edición de Blip Updates, descubrirás 12 lanzamientos que traen más agilidad, control y cumplimiento a tu operación. Las mejoras incluyen nuevas funciones en Blip Go Personal, evoluciones en Blip Desk, cambios en las APIs de Meta, avances en Smart Sales y un nuevo flujo de envío a través de Google Messages RCS. Migración de Cloud API a Marketing Messages Lite API Nuevo informe de mensajes activos ya disponible Nueva pantalla de selección de canal para mensajes activos Nuevas directrices para mensajes de utilidad en WhatsApp Nueva capa de validación para el uso de plantillas en WhatsApp Nuevo flujo de envío de mensajes activos através de Google Messages RCS Blip Go Personal: módulo de respuestas rápidas Blip Go Personal: módulo de ausencia del agente Blip Go Personal: módulo de contactos fuera de horario Nueva pantalla de monitoreo en Blip Desk Nuevo chat entre gestor y agente en Blip Desk Nueva gestión y más recursos en Smart Sales Migración de Cloud API a Marketing Messages Lit

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Vinicius_Pereira
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Pa3ciaendres
Pa3ciaendresNew Member
perguntado em Ideias e Sugestões
Filtro para clientes que responderam a pesquisa de satisfação

Ao analisar o histórico das conversas, é possível incluir um filtro para os clientes que responderam à pesquisa de satisfação?Tenho dificuldade em acessar os clientes que responderam, pois não vem filtrado e não utilizamos a pesquisa nativa do Blip, pois utilizamos a metodologia NPS. Att

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
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Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Acontece na Blip
Novidades Blip – Abril 2025BLIP UPDATES

Nesta edição do Blip Updates, você confere 12 lançamentos que trazem mais agilidade, controle e conformidade para sua operação. As melhorias incluem novos recursos no Blip Go Personal, evoluções no Blip Desk, mudanças nas APIs da Meta, avanços no Smart Sales e um novo fluxo de envio via Google Messages RCS.Migração da Cloud API para a Marketing Messages Lite API Novo relatório de Mensagens Ativas já disponível Nova tela de escolha de canal para Mensagens Ativas Novas diretrizes para Mensagens de Utilidade no WhatsApp Nova camada de validação para uso de templates no WhatsApp Novo fluxo de disparos de mensagens ativas via Google Messages RCS Blip Go Personal: módulo de respostas prontas Blip Go Personal: módulo de ausência do agente Blip Go Personal: módulo contatos fora do horário Nova tela de monitoramento no Blip Desk Novo chat entre gestor e atendente no Blip Desk Nova gestão e mais recursos no Smart Sales Migração da Cloud API para a Marketing Messages Lite APIA partir do dia 24/04

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Vinicius_Pereira
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Vinicius_Pereira
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Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
Nova camada de validação para uso de templates no WhatsAppblip marketing

Visão geralNovos recursos na seleção e recategorização de templates ajudam a evitar erros e garantem mais transparência no uso de mensagens ativas via WhatsApp. Como funciona? A seleção de templates agora exige o vínculo com uma categoria de campanha, e notificações por e-mail alertam sobre alterações feitas pela Meta. Funcionalidades🆕 Filtro adicional na tela de seleção do modelo de mensagemNovo filtro para seleção obrigatória de uma campanha (Utilidade, Marketing ou Autenticação). A plataforma exibirá apenas os templates compatíveis com a categoria de campanha selecionada.    🆕 E-mail para recategorização de templateSempre que um template for oficialmente recategorizado pela Meta, a plataforma da Blip enviará automaticamente um e-mail para todos os administradores do bot associados ao cliente. O e-mail conterá: identificação do WABA e bot relacionados, nome do template impactado, idioma, categoria anterior e nova categoria.    Como isso ajuda? Evitar uso incorreto de templates nas

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Vinicius_Pereira
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Vinicius_Pereira
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Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
Novo fluxo de disparos de mensagens ativas via Google Messages RCSBLIP MARKETING

Visão geralO novo fluxo de envio de mensagens RCS está bem mais simples, intuitivo, 100% embedded na plataforma e sem necessidade de criação de template e uso da extensão Broadcast List. Como funciona?O novo fluxo permite configurar público, criar e enviar mensagens RCS básicas (texto até 160 caracteres) de forma prática e integrada ao portal Blip.  Funcionalidades Configurar audiência diretamente no portal Criar mensagens RCS basic (texto simples) sem template Enviar campanhas sem uso da extensão Broadcast List Visualizar campanhas RCS em listagem dedicada Como isso ajuda?Reduzir etapas no envio de mensagens ativas via RCS Agilizar a definição de público e o disparo de campanhas Melhorar o acompanhamento com listagem exclusiva de campanhas RCS Casos de usoEnviar comunicados rápidos para base segmentada de clientes Promover ações pontuais com mensagens curtas e diretas Organizar campanhas RCS de forma separada das demais Mais relevante paraGestores de atendimento e equipes de CRM. Plan

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Dicas e otimizações
Como criar audiências inteligentes usando a jornada de contatosjornada de contatos

Gere audiências com base no comportamento dos usuários. Você já sabe que analisar o comportamento dos usuários no seu chatbot é essencial. Mas e se você pudesse transformar essas interações em ações reais, segmentadas e estratégicas? É exatamente isso que a Lista de Contatos, dentro da Jornada dos Contatos da plataforma Blip, permite fazer.Essa funcionalidade mostra, em tempo real, quais usuários passaram por cada etapa do seu fluxo conversacional. Isso abre uma possibilidade poderosa: criar audiências baseadas em comportamento, exportar essas listas e ativar comunicações personalizadas, diretamente relacionadas ao que o usuário fez (ou deixou de fazer) dentro do bot. 📖 Tabela de conteúdos:Como planejar audiências com base no fluxo 4 tipos de audiências você pode (e deve) criar Ações práticas com as audiências geradas Boas práticas para garantir impacto real Documentação completa: Como usar a Lista de contatos para criar audiências a partir do seu fluxo conversacional Como planejar au

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
José Antônio
José AntônioNew Member
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Dúvida sobre o funil de conversão e volume de mensagens

Olá, pessoal!Estou analisando os relatórios de mensagens ativas no Blip (Gerenciador de Relatórios > Mensagens Ativas) e me surgiu uma dúvida sobre o funil de conversão.Percebi que o volume total de mensagens enviadas não é igual à soma das mensagens recebidas + falhas. Ou seja, há uma diferença entre o total enviado e o que foi efetivamente processado (recebido ou com erro). Gostaria de entender melhor por que isso acontece.Esses dados também são refletidos no relatório "notifications", e a discrepância me deixou em dúvida: Por que a soma de mensagens recebidas e falhas não corresponde ao total enviado? Existem mensagens que "somem" do funil por algum motivo (ex: não chegam a gerar notificação)? Como interpretar corretamente esse comportamento no funil de conversão? Se alguém puder me ajudar a compreender essa lógica ou compartilhar experiências similares, agradeço muito!Abraços, 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Mariana_Andrade
Blipper
Mariana_AndradeBlipper
publicado em Meta Business Suite
Como entrar em contato com o suporte da Meta?

Esse post é para você que precisa de ajuda com os serviços Meta! Recentemente a Meta liberou o acesso ao time de suporte para as empresas anunciantes. Para acessar o suporte é simples, basta acessar o site: https://www.facebook.com/business-support-home/ e sua empresa tiver direito ao suporte ele será exibido ao final da página:  Ao clicar em entrar em contato você deverá selecionar sobre qual assunto você deseja falar. Caso o seu problema não esteja listado é só clicar em outros problemas.  Se a tela abaixo for exibida é só clicar em outra coisa que a tela anterior será exibida para você.  Após clicar em outros problemas será necessário selecionar o ativo que você deseja falar. Neste artigo irei mostrar o caminho que te levam para soluções como recuperar acesso a páginas e ao gerenciador de negócios.  Após selecionar o ativo é necessário escolher qual o tipo de ajuda você precisa. Note que o gerenciador de negócios é um ativo identificado como empresa. Ao passar o cursor do mouse em c

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Erros e Falhas
Mudou algo nas chamadas de api pelo blip ?

Bom dia !!!! No meu bot eu faço a chamada de apis passando nos parametros de url, body etc variáveis {{variavel}} so que agora todos esses endpoints nao estao funcionando mais e nao sei porque do nada so que se passar a informaçao em hardcoded vai mas em variáveis da problema e até ontem funcionava alguem sabe de alguma coisa e todos estao retornando internal server error?  {            "order": 0,            "type": "ProcessHttp",            "parsedSettings": {                "headers": {                    "Authorization": "{{uy3BearerToken}}"                },                "method": "POST",                "uri": "{{urlPostInputSettingsWordKey}}",                "responseStatusVariable": "statusPostInputSettingsKeyword",                "responseBodyVariable": "responsePostInputSettingsKeyword",                "body": "{{bodyPostInputSettingsKeyword}}"            },            "continueOrError": false,            "timestamp": "2025-05-06T12:03:51.7462574+00:00",            "elapsedM

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B
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Erros e Falhas
Blip com problemas nas chamadas http Todos meus bots pararam

A blip mexeu alguma coisa nas chamadas http todos meu bots pararam quando passo variavel para oas parametros http eles na reconhece mais o valor dentro todos meus bots pararam. 

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m.oliveira
m.oliveiraNew Member
perguntado em Blip Desk
Registro de contatos "puxados" para atendimento

Olá, pessoal!Aqui no processo interno onde trabalho, foi criada uma nova meta para os atendentes: Quantidade mínima diária de contatos “puxados” para atendimento.Porém, estou com dificuldades para acompanhar este dado. Sei que existe o painel que mostra os contatos que “entraram e saíram” a cada dia, porém eu não consigo olhar para este dado, pois todos os dias, nossos atendentes enviam todos os seus contatos para sua própria fila, pois se não for feito, prejudica o indicador de “Tempo médio de resposta”.Existe alguma forma de eu visualizar a quantidade diária de novos contatos que o atendente puxou? Desconsiderando os contatos que entraram de sua própria fila.Obrigado!

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m.oliveira

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