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Perguntas sem respostas

63 Tópicos
F
Fabio_Rogerio_BarrosConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Verificar um servidor online.

Olá “Blipers”! Tenho um chatbot funcionando porém ele faz uma conexão via API à um Servidor OpenFire para enviar mensagens internas na empresa.Ocorre que temos dois links o principal e o back-up: server1.open.com e server2.open.com.Gostaria de fazer uma verificação se o server está no ar antes de tentar a conexão ao openfire, pois ser conseguir isso posso direcionar  esta conexão para o server2.open.com por exemplo, quando o server1 estiver fora.Alguém já fez algo parecido no Blip?  Att.

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F
11 horas atrás
Leticia_Branco_Galva
Leticia_Branco_GalvaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Texto sublinhado whatsApp

Boa noite galera!Alguém sabe me dizer como sublinhar o texto? Ou como faz essa ação de clicar no texto sublinhado e abrir o modal de copiar?  

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GabrielPetrone
Blipper
15 horas atrás
GabrielRpZ
GabrielRpZNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Arrumar consulta

Boa tarde, estou puxando uma consulta do protheus, e quando puxo os dados do fornecedor, eles vem tudo bagunçado, EX:{"code":"200","codigo":"00","loja":"01","message":"Fornecedor  cadastrado com o CNPJ/CPF: 000000001."}, como posso arrumar isso e deixar melhor visível. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
M
MatheusPennaNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Ticket Id nos eventos do webhook

Bom dia,Utilizo um webhook para capturar alguns eventos do nosso chatbot (de tickets, em específico). Consigo capturar os envios e recebimentos de mensagens. Porém, dentro do evento enviado ao webhook, existe alguma forma de identificar o atendente do ticket ou o ticketId (que poderia usar depois para consultar o antendente). Um exemplo do corpo enviado ao nosso webhook com os dados omitidos: { "type": "text/plain", "content": "texto da mensagem", "id": "fwd:GUID", "from": "[email protected]/Lime", "to": "[email protected]", "metadata": { "#messageEmitter": "Human", "traceparent": "GUID", "#uniqueId": "GUID", "#date_processed": "1725973636583", "date_created": "1725973636580", "#envelope.storageDate": "2024-09-10T13:07:16Z" }}Obrigado! 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
Roger Amaro
Roger AmaroNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Usar gt (greater than) no end point conctacts ( Blip API)

como utilizar filtro de data “maior que” e não apenas “maior ou igual que” quando tento com “ge” funciona:"/contacts?$skip=0&$take=1000&$filter=(lastmessagedate%20ge%20datetimeoffset'2024-03-07T00:00:00.000Z')" mas com gt não, retorna o seguinte erro:  "reason": {        "code": 61,        "description": "System.Linq.Expressions.MethodBinaryExpression GreaterThan"    },

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
Mirella
MirellaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro Mensagem ativa

Boa tarde pessoal, tudo certo? Estou tentando fazer o envio da minha campanha de whats e está aparecendo esse empecilho pra mim. Podem me ajudar?  Realizei o uso da extensão file uploader e mesmo assim aparece esta informação.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 dias atrás
Weslley
WeslleyConnected
perguntado em Erros e Falhas
BUSCAR DADOS DA PLANILHA

Pessoal, boa tarde! Gostaria de uma ajuda. Preciso encaminhar um envio massivo para o meu público com alguns informações deles. Vou convida-los para participar de uma reunião. Na minha primeira mensagem, adicionei dois botões de ação: “quero”, caso ele gostaria de participar e um de opt out, sendo que cada pessoa tem o seu horário e dia. Se ele clicar em “quero”, retornará uma mensagem falando que a reunião está agendada com sucesso no dia e horário “x”. Esses dados estão na minha planilha que subirei como audiência. Dados como nome, dia, horas e um link (sala do meet).   Gostaria que quando ele clicasse na minha mensagem ativa como “quero”, retornasse a mensagem abaixo mas com os dados (que está na planilha): Mas a mensagem está vindo em branco, no meu builder está assim: Como eu posso fazer com que ele pegue esses dados? Agradeço desde já pela colaboração.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 dias atrás
T
Thiago_Rodrigues_GarNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
URL Imagem em Modelo de Mensagem Ativa

Olá, pessoal, tudo bem? Gostaria de saber o motivo de, ao criar um modelo de mensagem com imagem, ainda é necessário inserir o link ao enviar a mensagem ativa.Exemplo abaixo de um modelo criado já com o link (inserido no File Uploader da próprio Blip):E quando vamos utilizar a mensagem ativa, é solicitado novamente o link, não servindo para nada o link adicionado no modelo:O que estou fazendo de errado na hora de criar o modelo?

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T
2 dias atrás
Randersom Lopes
Randersom LopesNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
NOVO ÍCONE (AVIÃO) NA TELA DO DESK

Olá! Recentemente e gradativamente, alguns de nossos atendentes se depararam com um novo ícone do lado esquerdo da tela do blip desk, um ícone de avião que funciona para enviar mensagens ativas.No entanto, esse ícone é indesejado para os atendentes que não possuem a permissão para enviar mensagem ativa.Alguém sabe dizer se há alguma forma de ocultar esse ícone para os atendentes? Pois como utilizamos a extensão agenda, para envio de mensagens ativas e ela possui um ícone próprio, o ícone nativo da Blip acaba causando confusões para o atendente no momento do envio.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
3 dias atrás
paulo.dias
paulo.diasConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Variáveis do Router e do Chatbot

Boa noite, tenho um chat bot que precisa realizar redirecionamento para uma fila de atendimento. Antes , eu conectava ao meu chatbot utilizando sua AppKey, porém após criar um router, reparei que ele TAMBÉM tem uma AppKey. Dúvidas?1 - Devo conectar usando a AppKey do router ou do Chatbot?2 - Reparei que quando conecto com a AppKey do router, não consigo usar WithAuth e WithAccount na configuração do chatbot. É assim mesmo? 3 -  Se vou utilizar a do router, como posso passar os parâmetros que passava no WithAccount?4 - Se vou utilizar o Router, como resgatar os valores das variáveis ali pelo Builder ?Obrigado.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
5 dias atrás
Katia
KatiaNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como fazer a métrica numa pesquisa

Boa noite!Por gentileza, criei o chatbot para uma pesquisa de atendimento de algumas áreas: Comercial, Logística e SAC). Sendo avaliado com nota de 1 a 5, sendo que se caso o cliente der uma nota menor ou igual a 3, ele precisa clicar em um dos motivos como exemplo abaixo para nos informar o por que daquela nota.Segue o exemplo: Atendimento Comercial: ⭐⭐⭐- Atendimento do vendedor- Condições Comerciais Entrega do pedido (Logística): ⭐⭐⭐- Atendimento ao prazo de Entrega- Condições dos itens entregues Atendimento ao Cliente SAC (0800 / E-mail): ⭐⭐⭐- Cordialidade do atendimento- Efetividade na resolução- Agilidade na resolução Essas notas baixas eu preciso contabilizar todas elas, para apresentações com as áreas envolvidas para criar planos de ações. Mas na hora de gerar o relatório, ele não contabiliza.  Alguém pode me ajudar a entender o que está acontecendo, onde está o problema?  Acredito que seja algo simples.  Agradeço a atenção de todos! 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
5 dias atrás
emedina
emedinaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
O fluxo não é atualizado quando eu o publico

Quando publico um fluxo, ele não é atualizado. Pois ao usar o depurador ele permanece com a versão anterior. E preciso testar o fluxo atualizado.Como posso resolver, já tentei fechar e fazer login mas não funciona.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
6 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoNew Member
perguntado em Pregunta a la comunidad
Bot de Cumpleaños enviar mensajes a Usuarios por Whatsapp

Hola soy Sebastián Graciano, y soy un desarrollador en BlipDesk, llevo menos de un año en Blip por lo que tengo muchas cosas que aprender ! Por lo que vi esta comunidad esta llena de gente muy generosa y quiza alguien me puede dar una mano:Tienen recomendaciones para comenzar con este desarrollo?, la verdad tengo muy poca experiencia con WhatsApp y desconozco como hacer para precargar contactos, y enviar mensajes a distintos usuarios dependiendo de la fecha actual (ya que debe mandar un mensaje al usuario diciendole feliz cumple) algunas recomendaciones, material, cursos que me ayudarian a este desarrollo?Muchas Gracias !

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
6 dias atrás
R
Renato Angelo de LimaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Criação do chatbot em Mandarim

Bom dia, pessoal! Tudo bem?Estamos com um projeto de criação de um chatbot em mandarim.Por gentileza, gostaria de entender se há algum impedimento por parte da plataforma para a criação desse chatbot nesse formato.Abraços!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
7 dias atrás
TiqueTaque
TiqueTaqueConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro mensagem ativa

O atendente ao enviar a mensagem ativa e incluir um novo contato, não consegue incluir o “nome do contato”, pois o campo não fica habilitado para preenchimento. Segue o vídeo mostrando detalhadamente o problema: https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1f7muBH-GBzkFUrmd2YhhfAPVrRaX3vu6

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TiqueTaque
7 dias atrás
Eduarda
EduardaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Chatbot reconhecer o usuário que ja tem cadastro.

Minha dúvida é a seguinte: No meu fluxo, tem a opção do usuário informar seu nome e e-mail. Se esse mesmo usuário que informou seus dados, entrar outro dia na conversa com o chatbot, como faço para que o chatbot entenda quem é a pessoa e de as boas vindas com o nome dela?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
9 dias atrás
A
AmandaGondimInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Direcionar o usuário para um bloco depois do ticket

Olá comunidade!Poderiam me tirar uma dúvida? Depois do envio do ticket (como no print abaixo) eu preciso que o usuário seja direcionado para um bloco com uma pesquisa, baseado na condição de saída porém o usuário não está sendo direcionado. Como eu uso a variavel extras.fila esse pode ser o problema? Nesse ponto o fluxo “apaga” os valores das minhas variaveis ou não?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
13 dias atrás
E
eduardojesuspcConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
O histórico de conversa não ficar disponível para todos os atendentes

Olá,Atualmente na empresa usamos a plataforma mas estamos enfrentando uma certa dificuldade que seria os atendentes verem o histórico de conversa com outros atendentes e isso aqui na empresa não está funcionando muito bem pois temos dados sigilosos, alguns exemplos são o do RH que compartilha o contracheque do funcionario e informações de cunho pessoal que atendentes de outros setores não deveriam ver e também do setor financeiro. Qual seria a solução para o meu problema?

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E
21 dias atrás
Artur
ArturInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Problemas com a expiração do cliente

Estou com um fluxo que a take blip faz um pré atendimento e depois passa para um atendimento humanizado. Durante esse atendimento humanizado, a sessão da conversa expira e o fluxo volta para o início, apesar de não ter passado o tempo da configuração de expiração da sessão.O tempo de expiração da sessão está para 1 hora (3600 segundos): As configurações gerais de atendimento estão as seguintes: Como posso resolver esse problema?

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
23 dias atrás
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Erros e Falhas
Dados do Blip Score

Pessoal, Estamos montando um BI e queria extrair os dados de CSAT do Blip Score. Eu vi que nos tickets tem o campo "rating" mas todos vem com zero, esse campo está funcionando? Se não, tem alguma forma de filtrar direto da plataforma sem lançar para uma planilha via webhook?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 mês atrás
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Modelos de dashboards de BI (De tickets, mensagens ativas)

Pessoal, estamos contruíndo dashboards com base na Blip, mas estamos com dificuldade de extrair dados, podem indicar endpoints para os seguintes cenários? Mensagens ativas por fila e atendente (Por período) Mensagens ativas por tipo (Marketing, Utilidade, Autenticação)Além disso, alguém pode compartilhar como fizeram seus dashboards aí? (E os endpoints)Queria ideias de como apresentar os dados.

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Bruno_Gabriel1
1 mês atrás
Rodrigo Leite
Rodrigo LeiteNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Duvida ao enviar mensagem ativa CampaignId: undefined

Estou enfrentando dificuldade em alguns contatos com erros apresentando a seguinte mensagem: CampaignId: undefined  

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Marcos_Rodrigues
Blipper
1 mês atrás
A
AmandaGondimInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Enviar mensagem para usuário após o atendimento humano

Olá comunidade! Estou com a seguinte questão: Ao finalizar o atendimento humano, eu preciso enviar um link para o usuário, porem eu preciso enviar somente para uma fila X específica, ao finalizar o atendimento, meu usuário é direcionado para um bot de nps e depois para outro de onboarding, onde de fato eu preciso enviar o link. Eu estou usando a condição:Se a variavel contact.extras.fila for igual a fila “X”, então vai para o bloco onde deve enviar o link.Porém não está funcionando, com essas informações voces conseguem me dizer o porque? Após encerrar o atendimento humano eu perco as informações do meu usuário como a fila da qual ele veio? Por isso está dando errado? Poderiam me ajudar?Obrigada! 

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Pedro_Lucas
1 mês atrás
joaosilva2505
joaosilva2505Inspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Reativação contato 23 horas

Estou criando uma abordagem para reativar o contato após 23 horas e não encerrar o ticket no fim de semana, me ajudem a melhorar minha abordagem por favor?   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 mês atrás
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSolver
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Solicitar uma localização ao cliente

Bom dia!Estava pensando em implementar uma função em que o bot solicita a localização do cliente (e tendo a opção para consentimento) ou de um local específico, que não seja necessariamente no local em que o cliente se encontra, e me surgiram algumas dúvidas.Há algum jeito de pedir esse dado de um jeito que fique mais descomplicado para o usuário? Pois tenho conhecimento da possibilidade de enviar a localização dentro do WhatsApp, só que é necessário saber o caminho, envolve alguns cliques etc. Não é muito intuitivo a todos. Fora que não dá pra você digitar um endereço de outra cidade e selecionar o ponto no mapa. Alguém já implementou uma solução parecida?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 mês atrás

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