Skip to main content

Perguntas sem respostas

14 Tópicos
N
Nicolas MartinsNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Contexto do Bot ocasiona em erro nos dados de relatórios.

Bom dia!Para resolver um problema de transbordo de atendimentos, a Take orientou a realizarmos a ativação do contexto do Bot, porém, após implantação, tivemos problemas nos dados da Jornada dos Contatos e, consequentemente, em nossos relatórios. Não podemos criar o relatório no roteador, pois só podemos implementar em um Bot de tipo builder.Gostaria de entender o que podemos fazer para resolver a situação dos dados estarem divergentes, já que não conseguimos criar o relatório no roteador e não podemos tirar o contexto pois o problema de transbordo voltará? 

81
Rafael_Figueiredo
Blipper
4 horas atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Função de Recurso não retorna corretamente

Boa tarde !!!Eu tenho uma função que fica armazenada em recursosfunction isValidEmail(userInput) { var regexEmail = /^[a-z0-9.!#$&'*+\/=?^_`{|}~-]+@[a-z0-9.-]+\.[a-z]{2,}(?:\.[a-z]{2,})*$/i; var email = String(userInput).toLowerCase(); if (regexEmail.test(email)) { return true; } else { return false; }}e eu chamo ela dentro de uma função no builder pq vou usar ela em vários lugares, a chamo assim function run(fnc, parNaturalPersonEmail) { eval(fnc); return isValidEmail(parNaturalPersonEmail);}fnc → recebe a string da função parNaturalPersonEmail → é o valor doa parametro  fnc recebe : e parNaturalPersonEmail recebe : "[email protected]" porem os chamando dessa maneira ele retorna false mas teria que retornar true  só que se fizer no vscode ele retorna corretamente true   e não consigo entender pq ele esta retornando diferente os valores sendo que teria que retornar true     

102
B
13 horas atrás
G
Gabriella BonetiConnected
perguntado em Erros e Falhas
preciso alterar um pdf e duas mensagens dentro do builder

preciso alterar um pdf e duas mensagens dentro do builderjá alterei e não está modificando… 

81
Rafael_Figueiredo
Blipper
4 dias atrás
G
Gabriella BonetiConnected
perguntado em Erros e Falhas
Alterar foto do contato do whatsapp

Eu fiz a alteração já, mas não mudouParece que preciso de suporte pra solicitar a meta

102
Rafael_Figueiredo
Blipper
4 dias atrás
Cristiano Ulisses
Cristiano UlissesNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Excluido chatbob

Pessoal bom diz, excluir sem querer o chatboot (roteador) e não consigo, achar ele para editar e desvincular as redes sociais, o que fazer? já criei outro roteador/chatbot para configurar o INSTA/FACE/WHATS e da erro

131
B
4 dias atrás
A
angelo.teixeiraConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro na plataforma

Plataforma apresentou erro, há algum site ou link que posso consultar para saber se é um problema geral que afeta todos os clientes da Blip?Hoje blip esta apresentando este erro. Não foi possível carregar o histórico no momento. Para manter os dados desta conversa salvos, não atualize a página.  

211
B
4 dias atrás
leonardorubio_
leonardorubio_Inspiring
perguntado em Erros e Falhas
Problemas com Input inesperado e salvamento do state.id

Olá, bom dia!Tudo bem?Hoje, ao realizar alguns testes, identifiquei um erro quando insiro um input inesperado.Em uma parte específica do meu fluxo, ao digitar "Alasca", ele não retorna para o bloco de origem para tentar novamente. O fluxo é o mesmo tanto para WhatsApp quanto para Instagram. No entanto, quando realizo os testes pelo WhatsApp, ele funciona normalmente e retorna para o ponto correto.Ao consultar as variáveis, percebi que o valor está sendo registrado como null. Já tentei passar diretamente o ID do bloco na variável origin para verificar o comportamento, mas o problema persiste. Alguém já passou por isso e pode dar uma luz? Pelo Wpp No Instagram fica assim, as outras variáveis estão iguais as de cima. 

142
Rafael_Figueiredo
Blipper
5 dias atrás
Joao Panisi
Joao PanisiConnected
perguntado em Erros e Falhas
Dificuldade para pegar o status da mensagem ativa

Olá, tudo bom?Estou tentando recuperar o status de uma mensagem enviada, usando o seguinte:            "url": "https://evahsaude.http.msging.net/commands",             "data": "{\n \"id\": \"{{Unique ID}\",\n \"method\": \"get\",\n \"uri\": \"/notifications?id={{Message ID}}\"\n}", "gzip": true, "method": "post",             "headers": [ { "name": "Content-Type", "value": "application/json" }, { "name": "Authorization", "value": "Key {{Our Key}}" }Mas estou sempre obtendo mesmo para mensagens que chegaram para o destinatario com sucesso:{"method":"get","status":"failure","reason":{"code":67,"description":"The resource was not found"},"id":"{{Unique ID}","from":"[email protected]/#msging-server-XXXXXXX","to":"[email protected]/!msging-server-XXXXXXXXX","metadata":{"traceparent":"XXXXXXX","#command.uri":"lime://[email protected]/notifications?id={{Message ID}}Qaundo uso Threads consigo todo o histórico, mas queriamos algo mais otimizado para aquele disparo específic

245
Rafael_Figueiredo
Blipper
6 dias atrás
leonardorubio_
leonardorubio_Inspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Input.content no canal do Instagram

Boa tarde, pessoal.Sou eu novamente haha.Bom, eu estou enfrentando alguns problemas para acessar os valores do input.content. Eu estou usando o canal do Instagram e BlipChat para realizar os testes. Em determinado ponto do meu fluxo eu moquei o valor input.content para ver o seus valores, obtive isso {"recipeId":79960,"option":"Receita completa"} testando no BlipchatDependendo da opção que eu escolher no carrossel o recipeId pode mudar, o option será sempre a mesma.Porém, tentando no canal do instagram o input.content me retorna apenas o valor da opção.Como eu poderia tratar isso para que funcionasse no Insta?Obrigado pela ajuda, pessoal! 

12314
Rafael_Figueiredo
Blipper
6 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Verificacion manual de agentes disponibles y horario de atencion

Holaa buenas !Estoy teniendo un problema. Primeramente lo voy a contextualizar, mi cliente me pidio redireccionar de forma directa a un agente dentro de una cola de atencion en Blip Desk, lo cual pude hacerlo con esta documentacion:https://docs.blip.ai/#create-a-new-ticket-directly-to-an-agent-and-teamPero luego, me di cuenta que las validaciones de fuera de horario de atencion y ausencia de agentes lo tengo que hacer de forma manual, ademas, tengo que hacer una validacion de ausencia de agentes en general y otra del agente especifico.Donde estoy teniendo problemas es en esa parte, no estoy pudiendo hacer las validaciones, para empezar la validacion de fuera de horario de atencion, tengo una solicitud HTTP del tipo POST con este cuerpo: {"id": "{{random.guid}}","method": "get","to": "[email protected]","uri": "/attendance-hour"}El cual me devuelve;attendanceHourApiResponse(variable donde se guarda la respuesta){  "type": "application/vnd.lime.collection+json",  "resource": { 

191
Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
6 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Programar envio de ticket en un horario especifico

Hola buenas :) sigo aprendiendo como usar Blip Desk. Mi cliente actualmente me pide que si el bot esta fuera de horario de atencion o no hay agentes disponibles, se mande el ticket igual, pero lo que puede suceder es que quiza el agente al que se le asigna el ticket quiza se fue de vacaciones o no está y el ticket quedaria ahi, existiria alguna forma de generar el ticket si solo si hay agentes online?Tengo una idea, pero creo que estaria validando constantemente en bucle si hay alguien disponible o no, ese bucle lo aguantaria Builder por mucho tiempo?, puede estar como 8 hs validando si hay agentes disponibles o no, por lo que se me ocurrio buscar alguna forma de que el ticket quede en como en un estado de waiting y cuando sea el horario de apertura del Bot se genere el ticket, es posible?Muchas gracias!Sebastián

141
Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
6 dias atrás
Matias12201
Matias12201Connected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Salvar contatos

Bom dia a todos!Espero que se encontrem bem!Utilizo o Bip Desk  minha empresa como forma de atendimento comercial e suporte técnico.Preciso de uma ajuda sobre como salvar o contato do Blip para que a pessoa não precise sempre precise preencher o formulário. Peço ajuda por vídeo, passo a passo ou via acesso remoto por gentileza! Desde já agradeço a atenção!Atenciosamente! 

628
Marina Dias
Blipper | Community Manager
6 dias atrás
G
Gustavo HenriqueNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Problemas com Submenus

Prezados/as, bom dia!Deparei-me com um entrave envolvendo um submenu pertinente ao atendimento. Dentre as opções “principais” de atendimentos, temos a “BOLETOS” (nº 5). Dentro dela, há um submenu que redireciona para duas outras opções: “BOLETO DE MENSALIDADE” e “BOLETO DE SEGURO”. Ambas são escolhidas por numeração - respectivamente, nºs 1 e 2.Quando o/a cliente elege a segunda subopção (2), o transbordo ocorre naturalmente. No entanto, o entrave surge assim que o/a cliente escolhe a primeira subopção (1). Ao invés do transbordo guiá-lo/a para a devida fila de atendimento (BOL. MENS.), ele/a é redirecionado/a para a opção 1 do menu anterior - opção principal 1, “MENSALIDADE ASSOCIATIVA”.Instalei o Beholder nos bots pertinentes, mas estou tendo dificuldade para interpretar o feedback. Tracking de um atendimento teste, dentro do menu Boletos, escolhendo a subopção problemática.{ "id": "89b35f79-6a3f-45e0-b450-d1a774353965", "inputActions": [], "outputActions": [ { "order": 0, "type": "E

71
Marina Dias
Blipper | Community Manager
6 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Builder a PDF

Hola, buenos días:¡Feliz año!Tengo una consulta sobre las formas de exportar el flujo del Builder. ¿Existe alguna manera de exportarlo como PDF o en alguna plataforma como Figma?Desde ya, muchas gracias.Saludos,Sebastián Olá, bom dia:Feliz ano novo!Tenho uma dúvida sobre as formas de exportar o fluxo do Builder. Existe alguma maneira de exportá-lo como PDF ou em alguma plataforma como o Figma?Desde já, muito obrigado.Atenciosamente,Sebastián

100
Sebastián Graciano
11 dias atrás

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies