Perguntas sem respostas

Estou fazendo o curso mas após realizar o login não tem opção de criar nada. Não existe mais versão gratis para teste?

Há algum tempo estamos enfrentando um problema recorrente: alguns clientes tentam iniciar atendimento, porém o bot não responde e/ou não avança no fluxo. Nesses casos, para normalizar o atendimento, precisamos acessar o Beholder e zerar o contexto do usuário.​O problema é que só ficamos sabendo desses casos em ocorrências registradas na Ouvidoria. Além disso, em certos casos, a reclamação chega sem o número/identidade do contato, o que dificulta ainda mais a investigação e a correção manual.​Diante disso, poderia existir alguma forma de gerar um relatório/dashboard/exportação para identificar quando usuários/conversas ficam travados ou sem avançar no fluxo. Algum tipo de notificação apontando em qual parte do fluxo ocorreu a falha e as prováveis causas.​Obrigado!

Estou com um problema em relação aos disparos ativos realizados.Fazemos disparos constantes tanto via API, quanto pelo próprio Blip (aba growth e blip desk), mas em ambos os casos do disparo quando o cliente demora um certo tempo pra responder o disparo ele acaba caindo no bloco de início padrão do fluxo, não no que foi pré-definido no template.Existe alguma maneira de “marcar” esse contato pra caso a sessão expire e ele ainda não tenha respondido o disparo ativo, eu poder jogar ele de novo pro caminho de quem responde o disparo no tempo certo?blocos​​​​​templates 

Olá pessoal!Gostaria de saber como ter acesso ao Blip Studio.Terminei o curso de primeiros passos e gortaria de fazer o “Construindo Agentes no Blip Studio”, mas não encontrei onde acessar.Existe a versão gratuita?Construindo agentes no Blip StudioConstruindo agentes no Blip Studio

É possivel identificar recebimento de mensagem via blipchat widget via evento?

Apenas quero saber quem enviou mensagem ativaO que quero saber é simples.Tenho 3 pessoas usando o Blip. Pessoa A, B, C.Todas fazem follow.Não sei onde ver quem enviou a mensagem de follow, se o cliente a leu, se a pessoa enviou outra por exemplo no dia seguinte. 

Olá, pessoal!Estou com um desafio e gostaria muito da ajuda de vocês para encontrar um caminho. Eu tenho pouca experiência com código, apenas o básico, então estou tentando entender como posso estruturar isso da melhor forma.Preciso criar um chatbot com inteligência artificial para um site, com foco em um atendimento mais consultivo. Até aí, tudo certo. Mas tem um ponto importante: preciso que o chatbot colete algumas informações do usuário durante a conversa (como nome, e-mail etc.) e envie esses dados para o HubSpot.Minha dúvida é justamente sobre como tornar essa experiência fluida. Por exemplo: e se a pessoa fizer uma pergunta e, ao mesmo tempo, o bot precisar coletar informações? Ou o contrário? Como tornar esse fluxo natural, sem parecer forçado?Outro ponto: gostaria que algumas perguntas fossem apresentadas como menus ou botões, e não como texto corrido. Mas sei que há limitações para isso dependendo da IA usada, e não queria que ficasse algo muito travado.Alguém aqui já passou

"Olá! Gostaria de compartilhar uma melhoria para o atendimento na Blip: a funcionalidade de priorização de tickets. Ao atribuir um ticket que chegou posteriormente a um determinado suporte, ele passaria a ter prioridade. Exemplo: clientes VIPs têm uma prioridade maior e passariam na frente dos outros na fila, mesmo que tenham chegado depois."

Boa noite eu tenho um chatbot o qual eu redireciono todas minhas finalizacoes para ele e ele é bem simples ele tem um inicio uma mensagem e um redirecionamento, quando saio dele ele teria que redirecionar para o bot de entrada porem ele volta pra ele mesmo mostra a mensagem novamente e so depois se escrever algo ele redireciona o redirecionamento del é simples so tem o serviço para o qual eu redireciono pq nao quero que ele acione o input do bot de entrada ou seja fique em espera, porem ele so redireciona na segunda vez, alguem ja passou por isso ?

A Blip deveria criar uma ferramenta para que o próprio cliente consiga controlar suas licenças de chatbot, eu tenho um contrato com quase 20 números e cada numero é uma licença que pagamos, mensalmente ora e meia eu preciso encerrar um numero e ativar outro e utilizar a licença do numero desativado nesse novo numero, porem isso demora quase 2 semanas pra fazer, abrir chamado, depende do atendente que vc pega, tem uns que acertam de primeira outros vc fica uns 3 dias respondendo chamado para ele entender o que é pra fazer, e eu precisava de agilidade nisso pois estou ativando um novo cliente e ele precisa subir o chatbot rapidamente, se houvesse uma ferramenta que conseguíssemos fazer isso ajudaria muito na agilidade e evitaria ficar abrindo chamados desnecessários e demorados e nos daria maior controle e autonomia das nossas licenças.   

Atualmente em minha conta possuo 94 routers/fluxos, no caso preciso adicionar 3 usuários a todos eles como admin, como eu consigo fazer de forma automática para todos? Porque atualmente só consigo fazer isso de forma manual um por um, tem algum outro método?

mudei o nome do número da Opimed no WhatsApp, mas na Meta BM ta pedindo pra registrar o nome novamente, como mostra na primeira imagem que estou te enviando.Gostaria de saber qual a forma mais segura de fazer a atualização desse nome, por favor.Sem ocorrer problemas com o Bot conectado.imagem da Meta BM​​​​​ 

mudei o nome do número da Opimed no WhatsApp, mas na Meta BM ta pedindo pra registrar o nome novamente, como mostra na primeira imagem que estou te enviando.Gostaria de saber qual a forma mais segura de fazer a atualização desse nome, por favor.Sem ocorrer problemas com o Bot conectado.Mera BM 

Boa tarde, Comunidade!Alguns aparelhos da nossa empresa estao sem o audio. Como posso resolver? 

Oie,Estou tentando fazer a transferência do usuário de um bot a outro com um "input fantasma", via api, mas não estou conseguindo. Bot 1 - MainBot 2 - AtendimentoRouter geral dos botsO cliente entra no bot 1 e caso ele digite que quer falar com atendimento ele deveria ser direcionado ao bot 2, sem a necessidade de ter um input, e segue o fluxo com o input fantasma.Essas são as requisições que estamos fazendo.https://http.msging.net/commandsKEY: ROUTER{ "id": "={{$execution.id}}", "to": " [removed by moderator] ", "method": "set", "uri": "/contexts/{{id}}/Master-State", "type": "text/plain", "resource": " [removed by moderator] "}https://http.msging.net/commandsKEY: ROUTER{ "id": "={{$execution.id}}", "to": " [removed by moderator] ", "method": "set", "uri": "/contexts/{{ 9S }}/stateid@ab1cae8a-af6e-474b", "type": "text/plain", "resource": "onboarding"}https://http.msging.net/messagesKEY: ROUTER{ "id": "={{$execution.id}}", "to": "{{ id }}", "type": "application/vnd.lime.redirect+json",

Olá! Como vai? Gostaria de saber se alguém sabe ou já passou por uma situação que precisasse capturar as tags de um ticket durante um atendimento. Basicamente, preciso construir uma condicional que leva em consideração se o ticket tem uma tag ou não, ou seja: fluxo é iniciado → lead passa pelo atendimento humano (tag inserida) → se o lead tem a tag X dispara conversão, senão segue o fluxo.O ideal seria fazer isso de alguma maneira nativa no Builder da Blip, sem ter que envolver API, pois ainda planejo integrar isso com o CAPI da Meta. Se alguém souber se é possível ou como fazer isso seja via Builder ou via API, seria de grande ajuda! Já tentei seguir esse tutorial mas acredito que a documentação tá defasada, não é possível concluir.Se o link não funcionar, pesquise na Blip por Click Tracker - Evento de Conversão na prática

Estamos buscando um(a) UX Designer Conversacional para atuar diretamente no desenho de fluxos de chatbots desenvolvidos na plataforma Blip, em projetos reais de automação, atendimento digital e jornadas conversacionais complexas.Essa vaga é ideal para quem: Gosta de pensar fluxo antes de pensar tela Se preocupa com regra de negócio, exceções e estados de conversa Trabalha próximo de devs, integrações e APIs Já atua (ou quer atuar) profissionalmente com Blip no dia a dia 🧠 O que você vai fazer na prática Desenhar fluxos conversacionais (macro e micro) no Figma para chatbots em Blip Traduzir regras de negócio em jornadas conversacionais claras e executáveis Criar documentação funcional para apoiar desenvolvimento e integrações Trabalhar junto com times técnicos garantindo alinhamento entre UX, APIs e comportamento do bot Ajudar a manter padrão, organização e qualidade nos projetos de chatbot ✅ O que esperamos Experiência como UX Designer, Product Designer ou função similar

Galera, tudo beleza com vocês?Estou enfrentando um problema ao tentar deletar uma categoria de evento usando o que está na documentação da blip #delete-an-event-categoryNa documentação indica para usar o nome da categoria para deletar { "id": "{{$guid}}", "to": " [removed by moderator] ", "method": "delete", "uri": "/event-track/{categoryName}"}Estou usando a url abaixo, substituindo o contract_id pelo meu contrato:https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands Quando eu faço um get usando o method get, funciona perfeitamente:{ "type": "application/vnd.lime.collection+json", "resource": { "itemType": "application/vnd.iris.eventTrack+json", "items": [ { "category": "Carrinho abandonado exibicao" }, { "category": "Carrinho abandonado input" }, { "category": "Carrinho abandonado selecao" } { "category": "Complemento exibicao" } ] }}Mas quando copio uma dessas categorias e colo lá no body do method delete recebo a seguinte mensagem:{ "code": 21, "description": "Invalid URI format"}

Olá caros, gostaria de colocar uma rotina de backup de todas as mensagens trocadas com o meu bot. Pensei em criar uma rotina, em python, que leria endpoints da blip para fazer esses downloads. Alguém tem uma sugestão / exemplo prático para compartilhar o conhecimento?Obrigado 

Olá Blippers tudo bem?Venho comunicar uma ideia de melhoria para a plataforma de atendimento humano.Na aba de atendimento ou análise criar uma forma com que consigamos ver os logs de alteração dentro da própria plataforma sem ter necessidade de comunicar a blip ter um tempo de espera de resposta para algo que precisa ser imediato em alguns casos.Exemplo: Foi alterado o horario de atendimento. Quem alterou, quando alterou, quando foi, qual era o valor anterior e o atual. Isso seria de impacto interessante para diversos clientes que temos, que não querem ter que depender da blip para estes tipos de situações. Claro e liberar para somente o ADMIN visualizar.

Olá Pessoal, boa tarde!Estou a 4 meses utilizando a Blip e tentando compreender os status que ficam após o envio da Campanha, como: Processado RecebidoPoderiam me informar se há algum documento onde posso encontrar essas informações de funcionamento do sistema? Obrigada!

É possível ter no Blip um ambiente compartilhado onde usuários da mesma área consegue acompanhar todos atendimentos/conversas relacionadas à área?Ex: na mesma área trabalham o João, Paulo e Pedro. Cliente iniciou uma conversa e João atendeu. Hoje, somente João pode interagir com o cliente, Paulo e Pedro só poderão acompanhar a conversa e interagir se o João transferir para um dos dois. A minha pergunta é se tem como criar um ambiente como se fosse um grupo do Whatsapp onde João, Paulo e Pedro consegue simultaneamente interagir com o cliente.Imagino algo tipo ÁREA X: sempre que um cliente for transferido à ÁREA X usuários integrantes dessa área podem atender o cliente.

Olá! No meu cenário, durante o fluxo do atendimento o atendente pode inserir algumas tags para qualificar o lead, preciso capturar os leads que tiveram essa tag adicionada após o atendimento e criar um evento de conversão. A intenção seria usar esse evento no Click Tracker na integração com o CAPI da Meta. Usando os tutoriais disponíveis na Blip o fluxo não aceita a entrada do evento de conversão, vou anexar uma print do erro. Isso é possível? Estou fazendo algo errado? Link da Blip: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/ [removed by moderator] -Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica

Olá, estou sofrendo com um problema no AI Agent de um contrato específico.Montei o mesmo fluxo em dois contratos diferentes sem mudar nada, em um deles o AI agent funciona perfeitamente, já no outro, quando o fluxo chega no AI agent trava e vai para o erro padrão.Os Fluxos são exatamente os mesmos pois baixei de um e carreguei no outro.Queria saber se existe alguma configuração do contrato que pode estar diferente neles, ou se eu posso estar enfrentando problemas em um desses contratos.contrato com erro.contrato em funcionamento. 

Boa tarde, pessoal! Tudo bem?Preciso de ajuda nesse questão:Implementei um processo de autenticação via Google, no qual utilizo o {{contact.identity}} para gerar o link de autenticação. Após o usuário autenticar, o Google retorna as informações (como e-mail), eu salvo esses dados no contexto do contato e envio uma mensagem informando que a autenticação foi realizada com sucesso.O fluxo funciona corretamente até esse ponto.Porém, preciso entender se existe alguma forma de, via API, simular um input do usuário para que o fluxo avance automaticamente.Cenário atual: O usuário está no Bloco A, onde clica no link e realiza a autenticação. Após autenticar, eu gostaria de: Enviar via API um input como se fosse do usuário, para que ele avance para o Bloco B, ou Ter alguma forma de “teleportar” o contato do Bloco A para o Bloco B sem a necessidade de input do usuário. No Bloco B não haveria espera por input do usuário, apenas validação de condições de saída.