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108 Tópicos
Patric_barbosa
Patric_barbosaNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Relatório de atendimento via API/Python

Olá pessoal.Estou precisando extrair os mesmo dados que temos em Relatórios de atendimento » Atendentes para extrair os tickets encerrados por atendente, mas fazendo isso através da API HTTP e Python.É possível?Desde já agradeço pela atenção!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
4 dias atrás
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
postado em Random
WhatsApp como ferramenta de transformação digital na gestão pública

WhatsApp como ferramenta de transformação digital na gestão pública         Você já imaginou se todos os serviços públicos de entidades governamentais estivessem disponíveis na palma da sua mão? Essa realidade está mais próxima do que você imagina!       O WhatsApp é amplamente reconhecido por seu protagonismo na comunicação entre pessoas e no setor privado. No entanto, seu potencial para a gestão pública ainda está em exploração, porém com resultados significativos.       Com a implementação da Estratégia Brasileira para a Transformação Digital (E Digital), em 2018, diversas iniciativas foram desenvolvidas para aproximar o governo da população, aumentar a eficiência na resolução de problemas e democratizar o acesso aos serviços públicos. Nesse cenário, o WhatsApp tem se consolidado como uma ferramenta robusta e estratégica para a transformação digital na administração pública.       No meu artigo publicado na Revista Nacional da Tecnologia da Informação (RNTI), discuto como essa plata

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
7 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Variável recebe objeto e passar atributo como parametro

Boa Tarde !!!eu tenho uma variavel que é um objeto json eu quero utilizar um atributo dela na declaração de variaveis de uma funçao, eu tenho que declarar uma variavel e extrair o atributo para ela ou eu consigo passar ela diretamente para as variáveis de entrada da função redirectjson{     flowOrigin: "teste”}  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
7 dias atrás
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como criar um catálogo no WhatsApp

Olá comunidade.Estou querendo fazer uma espécie de catálogo para mostrar no WhatsApp, tem como fazer isso? O que você recomenda?Eu estava pensando em fazer isso em um componente de conteúdo dinâmico. É possível?Muito obrigado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
7 dias atrás
rodrj84
rodrj84New Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Facebook bloqueado

Já fiz todos os tutorias para recuperar a conta, mas só aparece essa mensagem. Não sei mais o que fazer. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
8 dias atrás
Natália Sobral
Blipper
Natália SobralBlipper
publicado em Configurações de anúncios na Blip
7 dicas de ouro para aumentar suas vendas no WhatsAppADS MANAGER BLIP

Seu negócio está pronto para gerar demanda na era conversacional? “o Brasil é o país do WhatsApp”Will Cathcart, Head do WhatsApp Com 9 em cada 10 brasileiros abrindo o aplicativo pelo menos uma vez ao dia e uma parcela significativa (59%) acessando-o várias vezes ao longo do dia, não há como ignorar o potencial deste canal para negócios. Além disso, 66% dos usuários já contrataram um serviço através do WhatsApp e 52% realizaram compras de produtos, o que representa mais de 76 milhões de pessoas dispostas a interagir e consumir por meio desse aplicativo. Recentemente, realizamos um webinar na Blip Academy que abordou estratégias eficazes para aproveitar o poder das conversas no WhatsApp.  📲 Gere mais leads e vendas com anúncios Click to WhatsAppWebinar gratuito disponível na Blip Academy Reunimos aqui dicas que foram apresentadas durante o webinar, oferecendo orientações práticas sobre como otimizar suas campanhas de CTWA.  7 regras para uma campanha de CTWA de sucesso Regra #1: Zap Co

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Natália Sobral
Blipper
8 dias atrás
Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
Gabriel SantosBlipper | Community Manager
publicado em Conheça a Comunidade
👉🏼 Apresente-se aqui

Quem somos? O que fazemos? O que comemos? 🤔Isso tudo e outras coisinhas mais, você descobre aqui. 🧐 Vamos começar com uma proposta: mostrar quem está por trás do Time da Blip Community e descobrir quem são vocês! Vale compartilhar conosco um pouquinho da sua história com a plataforma Blip, seus desafios e experiências (pessoais e profissionais). Ah! Uma curiosidade sobre você também é bem-vinda! Então, fica o convite: chegou nesse tópico? Apresente-se!Vamos começar? Usaremos esse tópico como guia aos novos Blip Members e para quem mais for descobrindo essa categoria, ok?Nosso time de Community inicia com as apresentações e, depois disso, quero convidar vocês a se apresentarem também. 🗣️📢 Não se esqueça de contar seus objetivos com a Blip, suas expectativas e, claro, o que está achando da ferramenta. Bora fazer dessa Comunidade um case de sucesso juntos? 🎉

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Renan de Lima Paiva
8 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em AI Agent
Maximize a eficiência do AI Agent com estratégias avançadasAI AGENT

Garanta máxima eficiência e impacto com estratégias avançadas de monitoramento e ajuste do AI Agent, promovendo experiências conversacionais cada vez mais refinadas e impactantes. Para manter a relevância e eficiência do AI Agent, você deve analisar as interações, adaptar fluxos e, principalmente, criar um short feedback loop para incorporar melhorias rapidamente. Com um processo estruturado, as marcas conseguem:Aumentar a taxa de resolutividade automática. Reduzir transbordos desnecessários e custos operacionais. Ampliar a satisfação do cliente com interações personalizadas e eficazes.   🚀 Este guia é para quem já implementou o AI Agent e busca maneiras avançadas de monitorar, analisar e melhorar continuamente suas funcionalidades:Como avaliar a saúde do seu AI Agent? Ferramentas para monitoramento Implementando ciclos curtos de feedback (Short Feedback Loop) Dicas avançadas para maximizar a eficiência do seu agent  Como avaliar a saúde do seu AI Agent? Métricas-chave para monitorame

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
8 dias atrás
Wenner
WennerInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como acessar o tamanho do arquivo (documento) enviado pelo usuário

Tenho que enviar alguns arquivos na conversa, mas preciso validar se o arquivo ultrapassa tamanho x, como fazer?

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Wenner
8 dias atrás
Denner_Lopes
Denner_LopesConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
API de Campanhas - Filtro por email

Olá, tudo bem?Estou tentando filtrar as campanhas enviadas por meio do usuário que enviou mas estou tendo dificuldades.O artigo cita:{ "id": "{commandId}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/campaigns/summaries?created=2022-06-26T18%3A02%3A40.000Z&SourceApplication=Portal&[email protected]"}E funciona corretamente se informado apenas created e SourceApplication. Por exemplo, uma consulta no dia 11/12 e realizada no Desk retorna uma campanha do usuário ‘exemplo%[email protected]’ e ao tentar usar esse valor em CampaignSender retorna uma lista vazia.Já tentei sem sucesso:‘exemplo%[email protected]’ ‘exemplo%[email protected]’ ‘[email protected]’Qual formato de email devo usar?Payload requisitado:{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/campaigns/summaries?created=2024-12- 11&SourceApplication=Desk&CampaignSender=exemplo%40exemplo.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
8 dias atrás
Yuri Soares
Yuri SoaresNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como fazer update de contato com base no telefone ou e-mail?

Tenho a identity para realizar encontrar contatos e atualizar. Contudo, isso sei apenas depois da criação do contato, gostaria de saber se é possível realizar a pesquisa do contato para realizar a atualização via telefone ou e-mail. Assim disparando via workflow do HubSpot para atualizar na blip (ou criar novos contatos também, usando como base o telefone ou e-mail).

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Lucas Ventura
9 dias atrás
Luciano Filho
Luciano FilhoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Comunicar com o Blip Chat via HTTP

Olá, pessoal! Estou com uma dúvida referente a comunicação HTTP com o bot. Estou tentando comunicar com o bot via API, pegando a mensagem recebida pelo usuário, enviando para o bot, pegar a resposta e enviar de volta para o usuário.Anteriormente fiz um teste chamando o bot diretamente pelo blip chat, configurei um webhook apenas para ver como chega a requisição. Após isso, ao consultar o /threads percebi que a mensagem fica com o “direction”: “received” e “status”: “consumed”. Seguindo a documentação, habilitei nas configurações a conexão HTTP com a URL de callback e chave SDK, tentando fazer o caminho de receber mensagem, enviar para o bot, pegar resposta e enviar de volta para o usuário. Porém, ao chamar o bot diretamente via HTTP, nada acontece. Visitando alguns fóruns vi que é preciso ter um “blip client” para só assim conseguir iniciar a conversação. Dessa forma, chamei o blip chat diretamente, peguei o corpo da requisição que chega e tentei enviar uma mensagem, porém o status del

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
9 dias atrás
Lucas Mattos
Lucas MattosNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como utilizar tags para definir regra de atendimento no desk? (API)

TL;DR: Estou buscando uma forma de adicionar tags na conversa uma vez que eu faça uma mudança de bloco no builder e crie um ticket via API, e com isso tenha uma regra de priorização no atendimento, isso é possível? É a melhor abordagem?Contexto: Atualmente tenho um chatbot conectado a Blip, o cliente é atendido por esse bot até o momento que é transbordado para um vendedor, isso é feito com a mudança no bloco de atendimento do Builder e criação de um ticket.O que eu quero fazer: Adicionar uma tag na conversa, entendo que é importante que seja na conversa inclusive para que eu consiga criar regras de priorização de atendimento com base nessa tag. Qual foi minha dificuldade até o momento:Na doc da blip vejo apenas a opção de adicionar tag ao ticket (https://docs.blip.ai/#add-ticket-tags) essa é a melhor abordagem? Eu não deveria adicionar a tag à conversa?  Nas regras de priorização do builder, não vejo uma opção de utilizar as tags para priorização, como devo fazer?   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
9 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Erros e Falhas
Builder com instabilidade

Boa tarde !!! É só comigo ou está acontecendo com todo mundo, eu estou tentando abrir mais de uma aba do builder no browser só que cada vez que abra outra aba ele pede pra fazer login ai fecha a anterior minha que ja estava aberta, e pede login nela tb, já limpei cache do browser e nada, e o pior de tudo é que se clico no quadradinho pra abrir algum bot ele da erro ao carregar a aplicação.   

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Rodrigo Leite
9 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Mensure resultados
Transforme cliques em vendas com Google Ads e WhatsAppGOOGLE MESSAGE ADS

Tenha mais uma forma de conectar seu público a sua marca! Com o Google Message Ads você leva as pessoas do search direto para conversas no WhatsApp. Conectar campanhas de Google Ads ao WhatsApp via anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA) não é apenas uma estratégia para capturar mais leads, mas uma forma de criar interações mais qualificadas e mensuráveis. A integração com o Click Tracker transforma esses dados em insights acionáveis.Ao configurar essa integração, você não apenas direciona leads para conversas produtivas, mas também alimenta o Google Ads com sinais valiosos para melhorar a performance das campanhas. 🤑Vantagens para o seu negócio:Aproveite o comportamento do consumidor: 70% das experiências online começam com uma pesquisa, e 92% dessas pesquisas ocorrem no Google. Facilite a comunicação: WhatsApp é o canal preferido de 89% dos consumidores para interações diretas com marcas. Gere dados valiosos: monitore conversas iniciadas, pontos de conversão e otimize campanhas automatica

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
9 dias atrás
Carrielg19
Carrielg19Connected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Atendimento Blip Desk

Alguns momentos do dia meus atendentes ficam em pausa, seja para ir ao banheiro ou para fazer uma outra função, como eu aviso o cliente que o atendente esta em pausa, pois no meu fluxo quando o atendente seleciona a função pausa o cliente que esta no chat nao recebe nenhum alerta, simplismente fica la esperando, diferente da questao do horario de atendimento que ja é configurado, alguem poderia me ajudar,  nao sei se resolvo isso no builder ou no desk.

272
Carrielg19
10 dias atrás
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Envio de notificação ativa - API

Boa tarde!Estou tentando fazer o envio de uma notificação ativa via POSTMAN com a API da Blip, porém estou esbarrando no erro: { "code": 21, "description": "Unable to cast object of type 'Lime.Protocol.Message' to type 'Lime.Protocol.Command'."}  Acredito que seja algo a ver com o JSON que eu estou montando pra esse quick reply… alguém consegue me ajudar?

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GuilhermeRainner
10 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Dicas e estratégias
Transforme suas vendas: controle, governança e resultados rápidosBLIP GO PERSONAL

Entre manter o relacionamento 1:1 ou manter a gestão das conversas individuais, você pode escolher manter os dois. Em vendas consultivas, onde conversas individuais desempenham papel crucial, a falta de governança pode gerar consequências graves, como perda de dados, ineficiência operacional e riscos à reputação da marca.Esses desafios se tornam ainda mais complexos quando agentes utilizam números pessoais não verificados para interagir com clientes, violando práticas de segurança e dificultando a padronização do atendimento. Sem visibilidade e controle adequados, as organizações correm o risco de comprometer a experiência do cliente, perder oportunidades de conversão e enfrentar problemas de conformidade, como violações da LGPD.É nesse contexto que o Blip Go Personal se destaca. Como uma solução robusta e adaptável, ele permite a gestão centralizada de conversas entre agentes e clientes, garantindo segurança, eficiência e rastreabilidade.  📖 Tabela de conteúdos:Os riscos da falta de

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
10 dias atrás
F
Felipe_LopesInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como iniciar bot via webhook (receiving messages)

Pessoal, estou tentando utilizar um bot para tratar algumas informações que obtenho à partir de outra plataforma de atendimento que utilizo (Zendesk).Na Zendesk não consigo tratar o conteúdo que vem no corpo da resposta de determinadas requisições e gostaria de utilizar um Webhook na Zendesk para iniciar uma conversa em um bot da Blip. Essa mensagem contém o ID de um Ticket na Zendesk, com o id desse ticket faço um GET, trago informações desse ticket, trato na Blip e faço as alterações necessárias nesse ticket via POST a partir da Blip.Enfim, a dúvida é que mesmo utilizando a documentação (https://docs.blip.ai/#receiving-messages), consigo fazer essa mensagem chegar na Blip mas uma conversa não é iniciada, para que nas ações eu posso fazer as requisições que preciso. (Aparece no log mas não aparece no beholder, não cria um contato na Blip, etc).Na Zendesk a requisição via webhook tem o seguinte conteúdo: No LOG aparece assim: Poderiam ajudar com essa questão? A mensagem já está chegand

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Rafael_Figueiredo
Blipper
11 dias atrás
L
Luiz HenriqueInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Extrair texto do bot

Bom dia Blippers, preciso de um socorro!Para contexto: nosso bot possui 1 Fluxo principal que no início encaminha o usuário para o subfluxo validação de dados, caso ele nunca tenha entrado em contato conosco, se já possuir cadastro segue o fluxo para um menu interativo com as opções do setor ao qual deseja falar, após isso é encaminhado para o subfluxo do setor que escolheu.Basicamente, preciso enviar um documento em WORD com TODOS os textos que são enviados pelo nosso bot para que o setor de comunicação revise, altere e valide o que é enviado do nosso bot para o usuário.Fazer isso manualmente levaria um bom tempo, afinal, após baixar o Json do bot para backup, são apenas 35.000+ linhas de código.Já tentei filtrar pelos types: “text”, “SendMessage”, “SendRawMessage” e “Error” mas sinto que sempre faltam informações. Teria um jeito mais rápido para filtrar todos os textos que são enviados pelo bot ao usuário?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
11 dias atrás
Sabrina_Gomes
Sabrina_GomesNew Member
publicado em Dúvidas e Perguntas
Relatórios Personalizado

Oii, Criei um relatório personalizado, mas não entendi o que significa esse símbolo de porcentagem nem o total, conforme imagem. Alguém pode me ajudar?

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Lucas Ventura
11 dias atrás
Jonathan Leonardo Bauer Britz
Jonathan Leonardo Bauer BritzNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Mensagem ativa - Status pausado após ter sido aprovada e disparada

Olá, Alguém sabe me dizer porque uma mensagem que foi aprovada, e disparada, teve diversas interações e do nada ficou pausada com esta mensagem: detailsMessageTemplateSidebar.status.pausedObrigado

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Lucas Ventura
11 dias atrás
R
ryan.furlanInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Enviar campanha ativa via API

Boa tarde Comunidade! Estou tentando realizar o envio de uma campanha ativa via API, porém estou me deparando com o erro 400 Bad Request.POST: https://{{idcontrato}}.http.msging.net/messagesAuthorization: Key ******{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/campaign/full", "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json", "resource": { "campaign": { "name": "Campanha de teste do TI", "campaignType": "Individual", "flowId": "aa14f376-c13a-414f-aa93-1ac795912690", "stateId": "a604bef3-99a4-4dda-96ac-19172db8a153", "channelType": "WhatsApp" }, "audience": { "recipient": "+55[Editado por solicitação do membro]" }, "message": { "messageTemplate": "protocolo", "channelType": "WhatsApp" } }}Podem me auxiliar na provável causa? 

454
R
12 dias atrás
leonardorubio_
leonardorubio_Connected
postado em Erros e Falhas
Problemas com conectividade com o canal do Instagram

Boa tarde, pessoal! Estou tendo certa dificuldade em conectar o canal do Instagram com o Blip.Segui o passo a passo disponível no momento da ativação do canal, liberei todos os acessos solicitados e mesmo assim quando eu realizo o envio de uma mensagem para poder testar, as mensagens não são direcionadas para o Bot. Não achei nada relacionado a este problema no community, podem me ajudar? Agradeço desde já…  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
12 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Smart Sales
Como criar catálogo no WhatsApp para impulsionar suas vendasCatálogo no WhatsApp

Com o crescimento das interações comerciais via canais de mensageria, é fundamental oferecer uma experiência de compra fluida e conveniente para seus clientes nestes canais. Só para ter uma ideia da importância de incluir o WhatsApp na sua jornada de compra, a pesquisa realizada pela Accenture em parceria com o Facebook, revelou que o WhatsApp está presente na jornada de consumo de 83% dos consumidores brasileiros. É aí que o Smart Sales entra em cena, permitindo que você gerencie seu catálogo de produtos de forma simples e eficaz, tudo dentro do WhatsApp. Neste artigo, vamos explorar o que é o Smart Sales, suas funcionalidades e veremos como criar catálogo no WhatsApp utilizando o Smart Sales da Blip.  📝 O que você vai aprender neste artigo:O que é o Smart Sales? Funcionalidades do catálogo Smart Sales Como configurar o Smart Sales Métricas de vendas do catálogo 5 dicas para otimização do catálogo de vendas O que é o Smart Sales?O Smart Sales é o catálogo criado pela Blip para impuls

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A
12 dias atrás

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