Visão geral
O novo relatório de Mensagens Ativas mostra os principais indicadores de desempenho das mensagens enviadas ativamente pelos chatbots, facilitando decisões baseadas em dados reais.
Como funciona?
O relatório, disponível na aba Análise, foca nos principais pontos da operação: envio, resposta e falhas das mensagens ativas.
Quais informações estão disponíveis na tela?
- Total de mensagens enviadas: visualize o volume total de mensagens enviadas no período selecionado.
- Funil de conversão: entenda o comportamento dos contatos desde o recebimento da mensagem até a resposta.
- Conversão: confira o volume de mensagens que geraram interesse nos seus contatos em comparação com o total enviado ou que falhou.
- Taxa de conversão: acompanhe o percentual de mensagens ativas que geraram uma resposta do contato.
- Taxa de falhas: identifique a proporção de mensagens que não foram entregues e os principais motivos de falha.
- Picos de resposta: descubra em quais horários as mensagens obtêm maior taxa de resposta.
- Falhas no envio: identifique os erros e as ocorrências de mensagens que falharam.
Como isso ajuda?
- Visualize um resumo de todas as mensagens, desde as enviadas até às respondidas e as que falharam
- Compare o desempenho das mensagens nas etapas do funil para identificar gargalos e melhorias
- Confira o volume de mensagens que geraram interesse nos seus contatos em comparação com o total enviado ou que falhou.
- Compare métricas e avalie a eficiência das suas mensagens para tomar decisões mais rápido.
- Descubra os melhores horários para enviar mensagens aos seus contatos.
- Se alguma mensagem falhou, identifique as causas do problema e formas de resolvê-las.
Casos de uso
- Avaliar o desempenho de campanhas ativas por período ou template
- Analisar taxa de resposta por horário para otimizar envios
- Identificar mensagens com falha de entrega e ajustar a operação
- Medir a conversão de mensagens enviadas via Meta
Mais relevante para
- Analistas de dados, gestores de atendimento, profissionais de marketing
Planos e preços
Disponível gratuitamente para todos os clientes Blip.
Documentação
Consulte a documentação completa disponível no Blip Help.
