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Problema ao reproduzir vídeo em templates do WhatsApp para Android (link gerado com File Uploader)

  • April 25, 2025
  • 1 comentário
  • 77 Visualizações

emedina
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Olá, comunidade! Estou com problemas para enviar modelos do WhatsApp com vídeos via BLIP. O vídeo é reproduzido corretamente no iPhone e no PC, mas não em dispositivos Android.

Contexto:

Eu uso a extensão File Uploader do BLIP para enviar o vídeo e gerar um link.

O modelo está bem configurado com o componente de cabeçalho do tipo vídeo.

O formato de vídeo é MP4 com H.264 (verificado com FFmpeg).

Erro observado:

No Android, o vídeo não está sendo exibido.

Não há erros nos logs, mas o vídeo não carrega.

🔍 Alguém já teve esse problema?

Existem etapas adicionais para garantir a compatibilidade com o Android?

Outra alternativa para hospedar o vídeo?

Agradeço qualquer ajuda!

 

 

1 comentário

Marina Dias
Blipper
  • Blipper
  • May 2, 2025

 

Oi, ​@emedina  ! Tudo bem?

Temos um artigo que pode te ajudar na configuração dos templates, segue o artigo abaixo. Se ainda assim sua duvida não for esclarecida peço que abra um chamado diretamente  por este link  para o time de suporte caso tenha um plano/contrato ativo.  

Abraços!