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L
Luiz GustavoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Não conseguir pegar detalhes do evento

Olá, boa noite!Estou tentando recuperar alguns detalhes de um evento, onde a action é um JSON. Acredito que o problema esteja na hora de codificar a URL, pois não estou conseguindo fazer o encode corretamente. Já tentei passar o JSON com escapes, mas acabo recebendo o erro "Invalid URI Format". Quando tento fazer o encode em toda a action, o retorno vem com 0 itens, sendo que deveria retornar pelo menos 1.Aqui estão alguns exemplos:Exemplo da Action:"{\"type\":\"image/jpeg\",\"uri\":\"https://test.test.test.test.test/test-test/test?test=2024-05-04&st=2024-12-04T15%3A15%3A22Z&se=2024-12-04T15%3A45%3A22Z&sr=b&sp=r&sig=test&secure=true\"}; Identificador: teste" Exemplo da Request:{  "id": "{{$guid}}",   "to": "[email protected]",  "method": "get",  "uri": "/event-track/test/{\"type\":\"image/jpeg\",\"uri\":\"https://test.test.test.test.test/test-test/test?test=2024-05-04&st=2024-12-04T15%3A15%3A22Z&se=2024-12-04T15%3A45%3A22Z&sr=b&sp=r

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Rafael_Figueiredo
Blipper
14 dias atrás
Wenner
WennerInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Não ocorre o redirecionamento entre os sub bots Whatsapp

Olá, estou com um problema onde estou usando um bot no whatsapp, porém não está funcionando o redirect para um outro sub bot no contexto do whats, no entanto no chat da blip está funcionando perfeitamente, somente no whats que não está. 

477
Wenner
14 dias atrás
J
JhonatanConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Mensagem ativa vi API caindo em default

Olá pessoal, tudo bem?Estou disparando pesquisa NPS  via integração (API), na qual seria um link onde o cliente clica e avalia.Mas em alguns casos o cliente está enviando mensagem, ao invés de clicar no link, e com isso caindo na fila de default.  Pelo que olhei na documentação da API não encontrei uma forma de passar parâmetro pela API para direcionar a fila que eu gostaria que fosse direcionado. Tem alguma forma de fazer isso?Em resumo, Envio uma mensagem ativa via API para o cliente, e caso ele responda gostaria de direcionar o atendimento para uma fila específica, na qual hoje está caindo tudo como default. Obrigado!

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Lucas Ventura
14 dias atrás
Wenner
WennerInspiring
postado em Erros e Falhas
Não apaga o texto no componente

Não estou conseguindo deletar um texto kkkkk, Alguém sabe o que pode ser (Algo totalmente simples, mas não está aparecendo a opção de deletar). Vou mandar um exemplo que aparece e o de texto que não aparece.Estava aparecendo, mas parou do nada, já fiz de tudo, apaguei cookie, fechei e abri o navegador e nada. Obrigado desde de já pessoal quem puder me ajudar.

314
Wenner
15 dias atrás
Henrique Campos
Henrique CamposConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Consumo de dados de relatório personalizado por API/PowerBI

Pessoal, tudo bem? Atualmente tenho uma demanda para levar os dados dos relatórios personalizados criados para o powerbi. Entretanto gostaria de fazer isso sem a necessidade de realizar exports manuais, e sim por alguma API.  Como poderia fazer isso?

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Henrique Campos
15 dias atrás
Thiago Bastos
Thiago BastosInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Os bots de um mesmo roteador, não inicia a conversa, cai em erro direto.

Tenho 3 bots que não estão iniciando a conversa devido à primeira mensagem do usuário cair direto em erro, não consigo captar qual o erro nem pelo debuger e nem pelo Beholder:Imagino que o erro esteja no roteador, alguém pode me auxíliar com isso?

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GuilhermeRainner
15 dias atrás
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao criar subfluxo

Olá comunidade!Estou com problemas para criar um subfluxo, recebo uma mensagem de erro, coloquei o nome e a descrição corretamente.  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
15 dias atrás
Gleizy_Bodart
Blipper
Gleizy_BodartBlipper
publicado em Guias e Estratégias
Como criar audiências inteligentes para as estratégias de campanhas de marketing

O problemaNo início do ano de 2023, a Blip me proporcionou uma missão desafiadora: construir uma plataforma de dados revolucionária para ajudar as empresas a entenderem melhor seus clientes e aprimorarem suas estratégias de marketing. Com o objetivo de organizar, padronizar e unificar dados de interações dos consumidores de diferentes fontes, surgiu a ideia de desenvolver uma plataforma de Customer Data (CDP).O desafio era imenso: como lidar com a vasta quantidade de dados provenientes de diversas fontes, especialmente as conversas entre marcas e consumidores (hoje só de dados de conversas temos mais de 2 petabytes)? Esses dados são um tesouro inexplorado, com potencial para fornecer insights valiosos tanto para a Blip quanto para nossos clientes. Sem dúvidas um dos nossos principais "moats". Por que decidimos usar Inteligência Artificial?Decidimos usar IA porque sabíamos que sem ela, seríamos apenas mais um CDP no mercado ou um CDP ruim. A IA tem o potencial de interpretar grandes vol

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Gleizy_Bodart
Blipper
15 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Mensure resultados
Como utilizar o Click Tracker para otimizar conversões no Google AdsGOOGLE MESSAGE ADS

Tenha mais uma forma de conectar seu público a sua marca! Com o Google Message Ads você leva as pessoas do search direto para conversas no WhatsApp. Ao unir o alcance dos anúncios do Google Ads à proximidade do WhatsApp, suas campanhas criam um caminho direto para engajar leads e impulsionar conversões. No entanto, o verdadeiro potencial dessa estratégia se revela apenas quando as marcas conseguem monitorar e otimizar cada etapa do funil de conversão. 📖 Vamos explorar como o Click Tracker permite mapear e entender o comportamento do consumidor ao longo de sua jornada, desde o clique no anúncio até a conversão no WhatsApp: Click Tracker: o motor de otimização para campanhas CTWA Como configurar a integração Blip e Google Ads A Importância do Chat ID no monitoramento de conversões Criando eventos de conversão no Blip Builder Dicas avançadas para otimização de Campanhas CTWA Click Tracker: o motor de otimização para campanhas CTWAAtravés do Click Tracker, as marcas têm acesso a dados det

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
15 dias atrás
Gleizy_Bodart
Blipper
Gleizy_BodartBlipper
publicado em AI Agent
Como mensurar o valor dos Agentes de IA: ciclos de feedback e medição de impactoshort feedback loops

A adoção de agentes de IA conversacionais está revolucionando a forma como as marcas interagem com seus consumidores. Mas para extrair o máximo potencial dessa tecnologia, não basta apenas implementar fluxos probabilísticos (AI Agents) e esperar que ela faça mágica. O verdadeiro valor de um agente de IA surge quando ele é constantemente avaliado, ajustado e aprimorado, garantindo uma experiência cada vez mais otimizada para os usuários.Vamos explorar como criar ciclos curtos de feedback (short feedback loops) para melhorar continuamente esses agentes e medir seu impacto. Vamos também abordar como provar, de maneira tangível, o valor que esses assistentes trazem para a sua operação. Contrua um processo que permite o verdadeiro ciclo de feedback rápido e contínuo O desafio: como avaliar e melhorar Agentes de IA?Nos últimos seis meses, assumi o desafio de gestão de produto para Agentes de IA. Para compreender a profundidade desse problema, adotei uma abordagem bem “by the book” (ela nunca

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Gleizy_Bodart
Blipper
15 dias atrás
Wave Maker
Wave MakerConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Envio de template ativo Whatsapp via Webhook - Whatsapp

Fala pessoal, tudo bem? Eu gostaria de saber se tem como criar uma webhook no Blip para inserir no fluxo de automação do RD Marketing, onde todo lead que entrar pelo fluxo de automação seja direcionado via Webhook dentro do Blip e automaticamente eu dispare um template ativo de Whatsapp e depois direcione esse lead que respondeu para atendimento humano.https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474382664855-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-do-Blip#:~:text=durante%20o%20processo.-,Enviando%20uma%20notifica%C3%A7%C3%A3o,-Para%20realizar%20oAchei esse link mas não ficou tão claro pra mim, pois aparentemente aqui eu teria que ja ter o numero criado para notificar. E a questão do direcionamento por ser um post diferente, como que casaria com a resposta do template?

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
16 dias atrás
Jean Souza
Blipper | Community Manager
Jean SouzaBlipper | Community Manager
publicado em Extensões
🎄 Eficiência no fim de ano: novidades da Blip Store para um atendimento que impulsiona vendas

Ei, Blip member. 😊Enquanto dezembro não chega ao fim, a Blip Store traz novidades quentinhas que vão turbinar sua comunicação com os clientes no fim de ano. Que tal aproveitar esse momento para dar um upgrade em suas ferramentas de atendimento?Prepare-se para conhecer três extensões incríveis que vão melhorar sua interação com os clientes durante esse ciclo de vendas. 🎁 Desk Analytics [Instalação gratuita]Quer entender melhor como seu time de atendimento humano está se saindo?A Desk Analytics oferece uma análise detalhada do desempenho, focando em métricas de ocupação, tickets atendidos e tempo de espera. Com essa extensão, você acessa dados históricos e em tempo real, permitindo uma gestão mais estratégica e eficiente. 🚨  EXTENSÃO É EXCLUSIVA PARA O BOT DE ATENDIMENTO.Análise de ocupação do time de atendimento por período. Acompanhamento de tickets atendidos e abandonados em tempo real. Estatísticas de tempos de espera para otimizar a gestão. Identificação de gargalos e otimização

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Jean Souza
Blipper | Community Manager
16 dias atrás
Mario Klein
Mario KleinConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
API para extração de informações das mensagens ativas

Estou precisando de uma forma via API que me permita extrair os dados que existem hoje no relatório Notifications_Users que é extraído pela plataforma. Preciso das mesmas informações, mas a extração precisa ser por API para eu integrar com o sistema e poder informar quais mensagens foram enviadas e quais não foram, além do motivo para não envio. Existe algum endpoint que traga essa informação?Procurei na documentação, mas não consegui identificar nada. https://docs.blip.ai/Também não encontrei nenhuma informação que confirme se o webhook documentado aqui me entrega esse tipo de informação. Obrigado

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Rafael_Figueiredo
Blipper
16 dias atrás
echobiel
echobielConnected
perguntado em Erros e Falhas
Blip Desk - Problema na abertura de Ticket

Olá a todos! Estou tendo um problema na minha abertura de tickets dentro do Blip Desk, toda abertura de ticket que acontece via Whatsapp acaba chegando para o atendente com as informações de contato vazias, aparecendo somente quando atualiza a página.Esse problema acontece pelo chat experimental da Blip de uma forma diferente. Quando o ticket é aberto por esse chat as tags ficam ocultas assim que chega para o atendente, mas resolvemos esse problema atrelando dentro das informações de contato para que o atendente possa ver a informação relacionada a essa tag.Não consigo identificar a causa desse problema porquê o fluxo acontece corretamente e o atendimento chega no Blip Desk com as informações preenchidas, necessitando somente de atualizar a página para que apareçam.Segue alguns detalhes do fluxo que podem estar contribuindo para esse problema:O fluxo faz criação de tickets utilizando a API em um certo momento, para que possamos atribuir a tag correta da campanha e assim não dependendo

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echobiel
16 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em AI Agent
10 habilidades do AI Agent que transformam a experiência do cliente

Deixe o nosso piloto automático realizar tarefas de forma autônoma e veloz, enquanto seu negócio vai ainda mais longe.O ambiente competitivo atual exige foco na experiência do cliente. Prova disso é que 76% dos clientes acreditam que devem economizar tempo ao entrar em contato com uma empresa, e 61% estão dispostos a trocar de fornecedor após uma única experiência ruim com o atendimento, oferecer um suporte eficiente se tornou uma prioridade para as empresas. Nesse cenário, o AI Agent oferece a solução ideal para aprimorar a experiência do cliente. Ao permitir a criação de habilidades personalizadas, sua empresa não apenas agiliza o atendimento, mas também garante que os clientes recebam as respostas que precisam, quando precisam.   O que são habilidades?​​​​​Habilidade é uma funcionalidade que flexibiliza o uso AI Agent para especialistas, permitindo a criação de ações personalizadas executadas por um agente de IA. Com ela, é possível redirecionar a interação para outro chatbot que ex

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
16 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
postado em Dúvidas e Perguntas
Integraçao do Chatbot com IA Generativa e NLP

Bom dia !!! Gostaria de saber como faço pra integrar meu bot a uma Ia tanto por NLP quanto Generativa e se há custos além dos que ja tenho hj com a Blip e o whatsapp ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
16 dias atrás
H
Hugo AvellInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Ordem dos tickets trazidos na API "Get all tickets of a bot"

Pessoal, estou com uma dúvida sobre a API. Preciso pegar tickets da API usando a requisição de “Get all tickets of a bot”, conforme a documentação. Lá não aparece algum parâmetro de ordenação, tipo um “Order by”, que eu pudesse usar. Porém, preciso que os tickets venham seguindo ordem de abertura que caem na fila de atendimento, dentro do intervalo de datas que eu requisitar.Preciso disso, pois criei uma consulta no Power Query, que pega de 100 em 100, que é o limite por consulta, até dar 1000 tickets. Se eu inserir filtro para pegar por data, como usando o storageDate, pois nesse intervalo posso ter menos de 900 tickets, o que seria um problema, já que o looping faz exatas 10 consultas, então tenho que usar o skip.Os tickets vem ordenados como? Pelo storageDate?Existe a possibilidade de ordenar, mesmo que não tenha o parâmetro na documentação?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
17 dias atrás
Marlon
MarlonConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Problemas com texto com botão de ação

Olá, pessoal!Estou enfrentando um problema ao tentar exibir um texto com botão de ação no meu bot do BLiP. Já criei o template e ele foi aprovado, mas a mensagem não está sendo exibida como esperado.Ao invés de mostrar o texto e o botão corretamente, aparece apenas algo como, sem renderizar o conteúdo.Segue abaixo o código do conteúdo dinâmico que estou utilizando:  {  "type": "template",  "template": {    "namespace": "namespace do template",    "name": "nome_do_template",    "language": {      "code": "pt_BR",      "policy": "deterministic"    },    "components": [      {        "type": "body",        "parameters": []      },    ]  }} 

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Lucas Ventura
17 dias atrás
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
WebLink no whatsapp

Bom dia Pessoal! Me tirem uma dúvida, eu consigo colocar um link de uma página web em um quickReplay porém fazendo isso em conteúdo dinamico? Pois a empresa que atuo não gostou da forma que é enviado esse link no weblink e desejam que esse link seja de uma forma mais fechada ou em formato de botão!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
17 dias atrás
ePesos
ePesosNew Member
perguntado em Pregunta a la comunidad
Notificaciones Automaticas

Necesito enviar notificaciones a nuestros usuarios a través de Blip. Esto sucedería cuando nuestros usuarios utilicen nuestra plataforma y reciban notificaciones como 'Tu solicitud está en proceso'. ¿Me gustaría saber qué tipo de integración se requiere o cuál es el proceso para llevarlo a cabo de la manera más eficiente?

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Lucas Ventura
17 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Programar envio de ticket en un horario especifico

Hola buenas :) sigo aprendiendo como usar Blip Desk. Mi cliente actualmente me pide que si el bot esta fuera de horario de atencion o no hay agentes disponibles, se mande el ticket igual, pero lo que puede suceder es que quiza el agente al que se le asigna el ticket quiza se fue de vacaciones o no está y el ticket quedaria ahi, existiria alguna forma de generar el ticket si solo si hay agentes online?Tengo una idea, pero creo que estaria validando constantemente en bucle si hay alguien disponible o no, ese bucle lo aguantaria Builder por mucho tiempo?, puede estar como 8 hs validando si hay agentes disponibles o no, por lo que se me ocurrio buscar alguna forma de que el ticket quede en como en un estado de waiting y cuando sea el horario de apertura del Bot se genere el ticket, es posible?Muchas gracias!Sebastián

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Sebastián Graciano
17 dias atrás
R
ryan.furlanInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Salvar corpo da requisição HTTP

Olá Comunidade! Estou precisando salvar corpo de uma requisição HTTP POST que está sendo feita no Builder, pois está dando alguns erros e quero salvar o corpo para validar posteriormente.Existe algum recurso nativo que o Blip tenha? Ou consigo salvar isso em uma variável, ou evento? Exemplo:POST https://testebot.com/teste{ "id": "1012", "name": "Tdk", "message": "Hello!"} 

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Lucas Ventura
18 dias atrás
B
bruno.macedoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Geração de boleto através do BOT

Boa tarde! Eu estava precisando gerar boleto e enviar para o usuário. No caso eu solicitaria o número da nota, montaria a query e teria o retorno dos campos para montar o boleto. Neste caso tem alguma possibilidade de desenvolver no blip? Obrigado.

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
18 dias atrás
Carrielg19
Carrielg19Connected
perguntado em Erros e Falhas
Erros de Gateway em praticamente 50% das mensagens enviadas

Galera estou tendo muitas falhas de envio nos meus disparos, já contatei o suporte e eles disseram que é referente as diretrizes da meta, que em relação a blip esta tudo ok, mas como eu posso evitar esses erros, de 573 contatos disparados, 282 falharam, infelizmente não estou conseguindo resolver, seria correto disparar mensagens em quantidades menores? (de 100 em 100) se alguém puder me ajudar pois isso esta prejudicando a empresa em que eu trabalho. 

444
Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
18 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Validar agentes disponibles en general y validar agente disponible especifico dentro de cola de atencion

Hola buenas !Desconozco la forma de validar la disponibilidad de agentes en forma general y como verificar la disponibilidad de un agente especifico dentro de una cola de atencion, todo de forma manual.Como se pueden realizar estas verificaciones de forma manual? Con scripts y solicitudes HTTP desde el Builder?Muchas gracias !Si alguien tiene alguna plantilla de referencia estaria agradecido

319
Sebastián Graciano
18 dias atrás

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