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107 Tópicos
Elton Cezar
Elton CezarInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Definir uma evento de conversão (Tags) no Click Tracker

Como faço para definir um evento de conversão no click Tracker? A ideia é atribuir uma tag nas conversas que tiveram vendas efetivadas e essa variável ser contabilizada no clik Tracker.Analisei o documento de apoio da Blip e apliquei as ações descritas no artigo, porém, não houve exito no registro do evento.O artigo sugere a adição de entrada no registro de evento em um bloco especifico na builder, mas não existe a variável “input.content@tags” na biblioteca de variáveis e a builder não permiti concluir o procedimento nessas condições. Artigo Blip:Click Tracker - Evento de Conversão na práticahttps://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/16775881794327-Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica

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Elton Cezar
21 dias atrás
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como obter agente.fullName

Olá comunidade!Como faço para obter o nome do agente e usá-lo no construtor depois que o usuário sai da atenção do agente?A ideia disso é criar um evento para medir a avaliação do usuário sobre o agente que o atendeu. Porém, vi que a variável agent.fullName só pode ser usada no desk e não no construtor. Como posso fazer isso?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
21 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Verificacion manual de agentes disponibles y horario de atencion

Holaa buenas !Estoy teniendo un problema. Primeramente lo voy a contextualizar, mi cliente me pidio redireccionar de forma directa a un agente dentro de una cola de atencion en Blip Desk, lo cual pude hacerlo con esta documentacion:https://docs.blip.ai/#create-a-new-ticket-directly-to-an-agent-and-teamPero luego, me di cuenta que las validaciones de fuera de horario de atencion y ausencia de agentes lo tengo que hacer de forma manual, ademas, tengo que hacer una validacion de ausencia de agentes en general y otra del agente especifico.Donde estoy teniendo problemas es en esa parte, no estoy pudiendo hacer las validaciones, para empezar la validacion de fuera de horario de atencion, tengo una solicitud HTTP del tipo POST con este cuerpo: {"id": "{{random.guid}}","method": "get","to": "[email protected]","uri": "/attendance-hour"}El cual me devuelve;attendanceHourApiResponse(variable donde se guarda la respuesta){  "type": "application/vnd.lime.collection+json",  "resource": { 

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Sebastián Graciano
22 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Dicas e estratégias
Transforme conversas individuais em oportunidades de negócio escaláveisBLIP GO PERSONAL

Empresas que dependem de interações 1:1 para vendas e atendimento enfrentam desafios críticos: como garantir governança sobre essas conversas? Como monitorar a eficiência dos agentes digitais e preservar a reputação da marca? Além disso, sem um sistema centralizado, o controle sobre o histórico de interações e a gestão de leads tornam-se ineficazes, resultando em perda de dados e oportunidades de negócio.Para resolver esses problemas, o Blip Go Personal oferece uma solução robusta que combina visibilidade, segurança e eficiência, permitindo que empresas transformem essas interações em resultados escaláveis. Por meio de números verificados, dashboards detalhados e ferramentas de personalização, a plataforma assegura que cada conversa esteja alinhada com os objetivos da empresa e em conformidade com padrões legais, como a LGPD. Blip Go Personal: conversas individuais, verificadas e gerenciáveis com os seus clientesO Blip Go Personal é uma plataforma projetada para empresas que precisam g

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
23 dias atrás
Rafael_Figueiredo
Blipper
Rafael_FigueiredoBlipper
postado em Notificações e mensagens via API
Como receber o status do envio de notificação ativa via API

Olá pessoal, tudo bem com vocês?  Espero que sim e depois de muitos solicitarem esse guia de formas diferentes resolvi fazer ele, pois pode ajudar varias pessoas.  Caso de uso: Você envia a notificação ativa para o numero através da api do Blip e não se a pessoa recebeu ou leu a mensagem, pois após o envio o end point da Blip só retorna o status 202 que significa que recebeu a mensagem no end point principal, mas dentro disso há ainda validações tanto do lado da Blip quanto da Meta.Agora vamos ao guia considero ele uma guia básico, mas tem que ter um pouco de noção sobre operação com API. Requisitos* : Webhook ou End point para receber o status.Bot com comunicação http ativa. 1° Passo : Crie um bot e habilite ele como HTTP e insira a url do end point para mensagens e para notificações, mas não se preocupe vamos receber apenas notificações. 2° Passo : Crie um permissão no bot router que você tem o whatsapp conectado que o bot http possa fazer requisições no nome dele. Se atente que a ch

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Rafael_Figueiredo
Blipper
23 dias atrás
Jean Souza
Blipper | Community Manager
Jean SouzaBlipper | Community Manager
publicado em Acontece na Blip
📽 [Webinar] Gere mais leads e vendas com anúncios Click to WhatsApp

O WhatsApp é uma ferramenta poderosa para você gerar leads, vender mais e ganhar eficiência. E com o Click to WhatsApp fica mais fácil levar os seus consumidores para esse canal! Participe do webinar exclusivo para clientes Blip e descubra como melhorar seus resultados com o WhatsApp em 2025 ✅ Crie e gerencie anúncios CTWA de forma simplificada e centralizada no Ads Manager da Blip.✅ Integre fluxos conversacionais para otimizar o engajamento e a experiência dos leads.✅ Conheça as funcionalidades Ads Manager que vão potencializar sua geração de leads.✅ E mais…RESERVE SEU LUGAR AGORA Enquanto não chega a data do nosso webinar, confira outros conteúdos sobre Click to WhatsApp aqui na comunidade:  Esperamos você!

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Jean Souza
Blipper | Community Manager
23 dias atrás
CarlosPetrucio
CarlosPetrucioConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Retornar o E-mail do Usuário (From)

Oi, preciso de ajuda !Atualmente estou trabalhando em uma integração com API Blip, basicamente o único dado que se mantém fixo durante uma conversa para nós é o “from” que é o dado que utilizamos para enviar uma resposta ao usuário via API. Basicamente oque eu preciso é que com base neste “from” eu consiga acesso a qual é o e-mail cadastrado deste usuário, podem me auxiliar em como conseguir esta informação?Obrigado !

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Lucas Ventura
23 dias atrás
S
Samuel CavalcanteInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Conversa com o ChatBot reiniciando sem uma resposta do usuário, porém apenas em caso de Mensagem ativa.

O ao enviar uma mensagem ativa pelo e receber o retorno do cliente e realizar o atendimento e passar pela pesquisa de satisfação, o ChatBot reinicia a conversa sem o cliente ter enviado nenhuma mensagem.Realizei esse teste sem ser iniciado por uma mensagem ativa e finaliza normalmente sem ocorrer reinicio.Esse problema só ocorre quando o inicio da conversa com o cliente ocorre por uma mensagem ativa.O que poderia ser?

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
24 dias atrás
demetrio.pacheco
Blipper
demetrio.pachecoBlipper
postado em Automação e processos via API
Como gerar um relatório de tickets e filtrar por tags e times via API

Passo a passo: Realizar a requisição na API de tickets fechados: Acesse a documentação da API Blip:  Get All Closed Tickets. Você precisará da chave de API do seu bot de atendimento. Como encontrar a API KEY do meu bot Filtrar por data, quantidade de registros e paginação: No endpoint de tickets, é possível filtrar por data de início e fim, quantidade de registros e paginação conforme a documentação da BLiP. O código abaixo exemplifica como incluir essas informações na requisição. Filtrar por tags e times: Para aplicar filtros adicionais, como tags e times, será necessário implementar a lógica no código, pois a API não permite esses filtros diretamente na requisição. Crie uma regra no código para tratar o resultado da API e exibir apenas os dados que correspondem aos filtros desejados. Lembre-se de que, se o retorno da API trouxer até 100 registros, será necessário implementar uma lógica de paginação. O código abaixo não inclui essa lógica. Código em python import requestsimpor

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demetrio.pacheco
Blipper
24 dias atrás
Davi_Junkes
Davi_JunkesInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Builder - Variável com o nome do feriado correspondente

Olá pessoal! Eu gostaria de entender a possibilidade de adicionar uma certa modificação ao script de feriados que utilizo em meu chatbot, que é o mesmo mencionado aqui nesse tópico “Configurando o fluxo para o feriado”.Gostaria de que o script identificasse o feriado correspondente a uma data e retornasse o nome associado dentro de uma variável que estivesse dentro da mensagem do bloco, como no exemplo abaixo:  Essa modificação iria agilizar de modo que não teríamos que alterar o nome do feriado sempre antes dele passar.

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
24 dias atrás
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Retorno da requisição em branco

Oi Pessoal, bom dia! Estou com uma integração com uma API. No postman ela funciona normal, mas no blip eu não recebo nenhum retorno (Nem de erro, nem status da requisição, mas no debug ele aparece como se a requisição tivesse sido feita). Já falei com o suporte da API, que informou que está configurado certo no blip e que tem outros clientes que utilizam a API também, mas que a minha requisição nem chega no sistema deles. Em contato com o meu cliente ele também informou que não tem nenhum bloqueio no firewall e que lá está normal. Também utilizei uma outra chamada que não precisa de autenticação e mesmo assim sem retorno. Alguém sabe o que pode ser e como resolver?Segue abaixo o que aparece no console do debug: type: "ProcessHttp"parsedSettings: {"body":"{ \n \"userCode\": \"**\",\n \"senha\": \"******\" \n }","headers":{"Authorization":"***","segmento":"***","codEmp":"***","autorizado":"***","token":"***","access":"***","Content-Type":"***"},"method":"POST","responseBodyVariable":"tok

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Rafael_Figueiredo
Blipper
24 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em AI Agent
Crie um AI Agent em 6 passosAI AGENT

Deixe o nosso piloto automático realizar tarefas de forma autônoma e veloz, enquanto seu negócio vai ainda mais longe.76% dos clientes acreditam que devem economizar tempo ao entrar em contato com uma empresa. A implementação do AI Agent pode transformar essa experiência, tornando o atendimento mais rápido e eficiente. Neste guia, vamos mostrar como configurar seu Agente de IA de maneira simples e eficaz.  📖 Setup simples: crie um AI Agent em 6 passos:Passo 1: defina o perfil do agente Passo 2: escolha o redirecionamento Passo 3: crie a base de conhecimento Passo 4: teste e publique o agente Passo 5: otimize o desempenho do agente Passo 6: dicas avançadas ⚠️ Pré-requisitos: acesso de AdministradorPara iniciar o processo de criação do seu AI Agent, é essencial que você tenha acesso administrativo ao contrato na Blip. Isso garantirá que você possa realizar todas as configurações necessárias. Passo 1: defina o perfil do agenteAgente de IA é a entidade que você irá configurar para interag

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
24 dias atrás
eduardoRocha14
eduardoRocha14Connected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como enviar mensagens ativas para um mesmo número associado a diferentes e-mails

Olá, comunidade! Estou enfrentando uma situação ao realizar disparos de mensagens ativas pelo WhatsApp no Blip e gostaria de entender melhor como funciona a lógica de identificação de contatos. Segue o cenário:1. Criei um Builder para disparar mensagens ativas, seguindo todo o processo de criação e aprovação do template pela Meta.2. Realizei a chamada da API conforme a documentação, e o envio está funcionando perfeitamente. Porém, durante os testes, percebi que:• Quando faço uma compra com um e-mail registrado no campo Contatos do Blip (ex.: [email protected]), o disparo da mensagem funciona normalmente.• Quando faço uma nova compra com o mesmo número de telefone, mas utilizando outro e-mail (ex.: [email protected]), o disparo da mensagem não é realizado. Minha dúvida é:1. O Blip utiliza o número de telefone como chave principal para identificar contatos?2. Existe alguma forma de disparar mensagens para o mesmo número, mas diferenciando pelo e-mail?3. Ou, nesse caso, o

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Rafael_Figueiredo
Blipper
24 dias atrás
Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
Gabriel SantosBlipper | Community Manager
publicado em Descobertas e Aprendizados
🎓 Pílulas de Conhecimento: aprenda de forma prática e rápida!

Tem conteúdo novo na Blip Academy, chegaram as Pílulas de Conhecimento 🎉 Além dos cursos completos da “Plataforma Blip para Iniciantes” e a “Formação em Blip Desk”, está no ar uma biblioteca de vídeos rápidos destinada para quem quer sanar alguma dúvida de configuração ou usabilidade de forma prática: confira as Pílulas de Conhecimento. 🚨 Para compartilhar a página de Pílulas, basta usar o link: https://academy.blip.ai/jornada-pilulas-de-conhecimento. O que achou da novidade? Deixe nos comentários. 😄 Ah, e vale lembrar que temos diversos artigos técnicos do Blip Help disponíveis aqui na comunidade e também as Dicas e Tutoriais elaboradas por Blippers especialistas. Utilize o campo de busca para pesquisar pelo tema ou dúvida desejada:Campo de busca na página inicial da comunidade (https://community.blip.ai/) Exemplo do resultado de busca, com conteúdos da comunidade e Blip Help (Help Center). 

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
24 dias atrás
Caiof
CaiofSolver
publicado em Gestão
[Importar e exportar contatos] Blip Contact Plugin

Fala galera, tudo bom? Você já quis mover contatos de um bot para outro ou até mesmo importar e exportar contatos?To passando para divulgar uma ferramenta antiga que resolve essa necessidade e eu nunca compartilhei aqui, o Contact Plugin.O que é um plugin? O plugin BLiP é uma maneira independente para conectar recursos não oficiais para aprimorar as funcionalidades do portal.Quais são as funcionalidades desse plugin/tool? Adicione ou atualize um contato Veja e filtre todos os contatos Exporte todos os contatos para um arquivo .csv Import contatos através de um arquivo .csv, .txt ou .tsvComo conectar este plugin ao meu bot? Processo manualAcesse as configurações avançadas do seu botAdicione uma entrada com os seguintes valores respectivosDomain : [email protected] : PluginsValue :{ "contact-plugin":{ "name":"Contact Plugin", "url":"https://blip-contact-plugin.netlify.com/" }}O resultado será:  Atualize sua página web (F5). Acesse o caminho da imagem abaixo para

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Marcelo Caetano
25 dias atrás
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
problemas de redirecionamento

Olá comunidade!Estou tendo problemas ao redirecionar para filas. Acontece que eu estava redirecionando bem as filas, fazendo testes no WhatsApp e elas estavam funcionando bem, mas agora que criei outro chatbot principal onde capturo o canal de onde me escrevem (Whatsapp ou Instagram), para redirecioná-lo para o chatbot correspondente, ele não está mais funcionando para mim ao criar a fila. Porém, se eu fizer o teste diretamente no subchatbot do construtor, ele redireciona corretamente.Existe alguma limitação que está me afetando com isso? Ou qual seria o problema?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
25 dias atrás
R
ryan.furlanInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Quantidade de caracteres em uma variável

Olá Comunidade! Estou tendo problemas em contar a quantidade de caracteres em uma variável, alguém pode me ajudar?Tentei da forma abaixo usando length, mas sem sucesso.function validarCPF(cpf) { if (cpf.length === 11) { return 1; } else { return 0; }} 

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R
25 dias atrás
Cleyton Fausto
Cleyton FaustoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Whastapp Flows Agendamento

Boa tarde, pessoal!Estou precisando de ajuda com o WhatsApp Flows, especialmente na parte de configurar o ponto de extremidade (endpoint). Já assisti todos os tutoriais da Meta, li os artigos e fiz o possível para entender, mas, sendo bem sincero(a), não consegui configurar e realmente preciso de ajuda prática.O que estou tentando fazer no Flow:No campo de data, quero exibir as datas disponíveis do Google Calendar. No campo de hora, quero mostrar os horários disponíveis para a data que o usuário escolheu.Trabalho com criação de chatbots para clínicas e achei o Flows muito interessante. Porém, ele só faz sentido para mim se puder integrá-lo com o Google Calendar ou com os sistemas de agendamento das clínicas.Também uso o n8n, onde consigo criar webhooks, usar o módulo Code (JavaScript), HTTP, Google Calendar e outros. Vou anexar uma imagem do Flow que criei e do n8n, para facilitar o entendimento de como está o meu ambiente.Por favor, se alguém souber como configurar isso e puder me aju

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Cleyton Fausto
25 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Perdendo o input.content

Boa noite !!! Eu estou com uma dúvida se tem como fazer de uma forma diferente, eu tenho um bot so pra chamar apis e o restante dos bots eu quando chamo uma api eu redireciono para o bot de apis e pra ele eu mando um json com alguns dados para processar a api e nele mando o input.content, pq notei que eu perco o input.content pq na volta do bot de api ele volta para o bot que eu estava porém ele volta para o inicio e la o input.content é atualizado com o json -que retorno do bot de api e nele eu volto tb um campo que é o input content de antes de consultar api, a pergunta é existe outra forma mais eficiente de fazer isso ? 

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B
26 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como fazer Backup do Json do Chatbot por API?

Boa noite !!!Alguém sabe me dizer se é possivel eu fazer aquele backup do json do bot via api ?

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B
26 dias atrás
Alan
AlanConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Chaves de Acesso - Chatbots

Pessoal, tudo bem?Tenho 03 bots compartilhados comigo, em apenas um consigo visualizar as Chaves de acesso. Como conseguir acessos aos demais bots?Obrigado!  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
26 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Histórico de conversas e dados do Bot

Bom dia !!! Tenho uma duvida !!!Eu tenho um bot rodando pra um cliente, porem fiz o backup desse bot e nesse backup construí uma nova versão desse bot, realmente mudou quase tudo tem muita integração, a quantidade de bot conectados ao router mudou, as configurações do router mudaram tb, e eu não queria aplicar isso no bot anterior que ja está rodando gostaria de deixar nesse aqui mesmo e somente transferir a linha do bot antigo para esse, agora que vem a bomba, se eu transferir a linha todas as conversas do bot antigo vem para esse bot ou vou perder elas pq ficam vinculadas ao bot anterior?

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B
26 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Requests para redirecionamento dentro do próprio bot

uma pergunta por exemplo eu tenho 1 bot só e quero redirecionar dentro desse próprio bot para outro bloco, eu preciso usar as 2 requests ou somente a de mandar para o bloco? Pq fui fazer um teste aqui com o postman ele retorna 200 mas ele não manda para o bloco que desejo, simplesmente não acontece nada.

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B
26 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Pegar o id do Bot que estou no momento ?

Existe alguma variável ou algum jeito de pegar o id do Bot que estou no momento ?

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B
26 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Cadastrar Horários de Atendimento + Feriados via API no atendimento Humano

Boa tarde !!!Alguém sabe se é possível cadastrar por API aquele horário de atendimento do BOT que fica no atendimento humano e também os feriados para não redirecionamento para o atendimento humano ? 

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B
26 dias atrás

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