Visão geral
Identifique os usuários que buscaram atendimento fora do horário e permita que os agentes façam o resgate desses contatos no dia seguinte.
Como funciona?
Cada agente pode gerar seu próprio relatório com contatos recebidos fora do horário nas últimas 24h; gestores têm acesso aos relatórios de seus agentes.
Funcionalidades
- Listar contatos recebidos fora do horário de atendimento
- Permitir que agentes extraíam seus próprios relatórios
- Permitir que gestores extraiam relatórios de seus agentes
- Atualizar os relatórios automaticamente com base nas últimas 24h
Como isso ajuda?
- Organizar o resgate de contatos que não foram atendidos em tempo real
- Evitar a perda de leads e oportunidades de negócio
- Melhorar o acompanhamento e gestão de desempenho da equipe
- Garantir maior controle sobre a jornada do cliente
Casos de uso
- Monitorar clientes que enviaram mensagens após o expediente
- Planejar mensagens ativas para reengajar usuários no dia seguinte
- Avaliar a demanda fora do horário para ajustar a operação
- Identificar padrões de contato fora do horário comercial
Mais relevante para
Gestores de atendimento, agentes do Blip Go Personal
Planos e preços
Disponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal com permissão de acesso ao módulo.
