Temos um fluxo em que recebe anexos enviados pelo beneficiário e realiza a validação do tipo de arquivo enviado, com a utilização de scripts.
Se identificado que o arquivo é válido, é chamado o próximo bloco, ao qual questiona ao cliente deseja anexar mais documentos.
Identificamos que, quando o usuário se comunica via WhatsApp e realiza o processo de selecionar mais de um arquivo ao mesmo tempo, ocorre erro, não seguindo permitindo ao usuário finalizar o processo, pois é possível a cada bloco, receber apenas um retorno, porém esse cenário não atende a realidade do usuário.
Esse cenário poderia ser corrigido? O cliente pode enviar mais de um arquivo de uma vez, nesse cenário, o fluxo deveria seguir seu curso normal sem falhas.
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
Boa tarde!
Temos um fluxo em que recebe anexos enviados pelo beneficiário e realiza a validação do tipo de arquivo enviado, com a utilização de scripts.
Se identificado que o arquivo é válido, é chamado o próximo bloco, ao qual questiona ao cliente deseja anexar mais documentos.
Identificamos que, quando o usuário se comunica via WhatsApp e realiza o processo de selecionar mais de um arquivo ao mesmo tempo, ocorre erro, não seguindo permitindo ao usuário finalizar o processo, pois é possível a cada bloco, receber apenas um retorno, porém esse cenário não atende a realidade do usuário.
Esse cenário poderia ser corrigido? O cliente pode enviar mais de um arquivo de uma vez, nesse cenário, o fluxo deveria seguir seu curso normal sem falhas.
Olá @Adriele Ramos tudo bem ?
o que pode ser feito é ajustar o bloco com script para contar a a quantidade x de arquivos e ir contando e salvando os inputs do usuário em variáveis com nomes distintos depois seria feito a validação dos arquivos de forma separada por end point. É possivel mandar varios arquivos em um input só, mas é necessario separar eles depois com script e ser processados pela api.
Temos um fluxo em que recebe anexos enviados pelo beneficiário e realiza a validação do tipo de arquivo enviado, com a utilização de scripts.
Se identificado que o arquivo é válido, é chamado o próximo bloco, ao qual questiona ao cliente deseja anexar mais documentos.
Identificamos que, quando o usuário se comunica via WhatsApp e realiza o processo de selecionar mais de um arquivo ao mesmo tempo, ocorre erro, não seguindo permitindo ao usuário finalizar o processo, pois é possível a cada bloco, receber apenas um retorno, porém esse cenário não atende a realidade do usuário.
Esse cenário poderia ser corrigido? O cliente pode enviar mais de um arquivo de uma vez, nesse cenário, o fluxo deveria seguir seu curso normal sem falhas.
Olá @Adriele Ramos tudo bem ?
o que pode ser feito é ajustar o bloco com script para contar a a quantidade x de arquivos e ir contando e salvando os inputs do usuário em variáveis com nomes distintos depois seria feito a validação dos arquivos de forma separada por end point. É possivel mandar varios arquivos em um input só, mas é necessario separar eles depois com script e ser processados pela api.
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