Ola, eu gostaria de saber se ha uma opcao de unir os atendentes de um bot com o outro. Por exemplo, se seria possivel ter apenas um campo onde os atendentes do bot 1 e 2 pudessem responder perguntas que viessem dos dois bots.
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Boa tarde Felipe, tudo bem?
O Desk já funciona dessa maneira. Caso um atendente esteja cadastrado em mais de um bot, quando ele estiver online no Desk, irá receber os atendimentos de todos os bots no qual é atendente. Para isso, basta adicionar este atendente em todos os bots que deseja atender.
Durante o atendimento é possível ver de qual chatbot é cada usuário, conforme ilustra o print abaixo.
Espero ter ajudado. Qualquer dúvida só chamar 🤝
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