Utilizo a analise de satisfação no meu bot de atendimento e gostaria de adicionar uma pergunta sobre usar o nome do cliente em redes sociais e etc, adicionei um bloco que faz essa pergunta, queria saber como faço pra esse dado também aparecer nos dashboads dos resultados.
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O dashboard dos resultados não é manipulável através da plataforma. Ou seja, quaisquer alterações são realizadas via desenvolvimento e isso teria que passar pelo pessoal do Blip.
Agora, caso queira controlar e ter acesso às pessoas que aceitaram os termos, você pode coletar os dados dentro do Builder e visualizar em “Relatórios Personalizados” na aba de “Análise” do seu router.
No builder, deverá configurar um registro de eventos no bloco em que você coloca a pergunta de sim ou não e na parte de ação, colocar estas informações, por exemplo:
{{nome}} | {{contact.identity}} | {{input.content}}
Depois você consegue ver todos os que interagiram lá na aba dos relatórios personalizados.
O dashboard dos resultados não é manipulável através da plataforma. Ou seja, quaisquer alterações são realizadas via desenvolvimento e isso teria que passar pelo pessoal do Blip.
Agora, caso queira controlar e ter acesso às pessoas que aceitaram os termos, você pode coletar os dados dentro do Builder e visualizar em “Relatórios Personalizados” na aba de “Análise” do seu router.
No builder, deverá configurar um registro de eventos no bloco em que você coloca a pergunta de sim ou não e na parte de ação, colocar estas informações, por exemplo:
{{nome}} | {{contact.identity}} | {{input.content}}
Depois você consegue ver todos os que interagiram lá na aba dos relatórios personalizados.
Muito obrigada, Guilherme!
Fiz dessa forma mesmo, mas como a ferramenta é nova talvez houvesse uma maneira que não conhecia, sempre bom perguntar né!
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