Bom dia,
Gostaria de saber se é possível associar um contato a um atendente.
Exemplo:
A Maria entrou em contato e foi atendida pela Josefa.
No dia seguinte a Maria mandou mensagem novamente e caiu na fila, gostaria que ela fosse direto para a atendente que fez o primeiro atendimento.
É possível?
Olá @Jean_Jeferson_de_Mou tudo bem ?
Pode sim pelo definir contato : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414684055-Como-salvar-informações-de-um-contato-cliente ao termino do atendimento humano com a variavel {{agent.identity}} https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474417686039-Variáveis-do-Builder
Legal e quando esse cliente voltar, como faço para transferir ele direto para o mesmo atendente dentro do Builder?
@Jean_Jeferson_de_Mou Usando o definir contado e uma regra de atendimento para cair para esse atendente https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474390687511-Como-definir-Regras-de-atendimento-com-uma-ou-múltiplas-condicionais
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