Boa tarde @Cleidemara Souza !!! Não sei se entendi direito o que vc quer fazer mas se quiser sempre setar o atendente para o cliente especifico, o ideal é vc configurar uma fila para cada atendente e após o atendente atender esse cliente vc grava um extras com o dado da fila que atendeu ele ai toda vez que ele entrar vc identifica esse extra ve a fila e manda para ele.

Boa tarde, @Bruno Ferreira. A ideia da fila acho legal, mas poderia explicar melhor gravar no extra o dado da fila? Se entendi, a identificação do extra e o envio para  a fila vai ser manual pelo gestor. É isso? Não da para ser automático.