Alguns momentos do dia meus atendentes ficam em pausa, seja para ir ao banheiro ou para fazer uma outra função, como eu aviso o cliente que o atendente esta em pausa, pois no meu fluxo quando o atendente seleciona a função pausa o cliente que esta no chat nao recebe nenhum alerta, simplismente fica la esperando, diferente da questao do horario de atendimento que ja é configurado, alguem poderia me ajudar,  nao sei se resolvo isso no builder ou no desk.

Bom dia!

Acredito que o Blip não possua essa função de avisar quando o Atendente está em pausa, creio que essa função exista mais para controle de jornada, mas seria uma ótima adição!