Bom dia, tudo bem?
Estava fazendo alguns testes no Desk e um desses testes foi iniciar um atendimento no Desk na sexta (09/08), não encerrar e analisar o que aconteceria na segunda (o contato foi iniciado através do meu whatsapp, não veio de ADs). Fui informado que a API da Meta tem uma janela de 24h no atendimento que encerraria o ticket automaticamente. Entretanto, como podem vê no print em anexo, o atendente conseguiu me responder normalmente hoje (12/08) sem nem precisar do recurso de mensagens ativas. Não entendi bem o que aconteceu, por gentileza, poderiam me explicar?
