cliente alega que esta acontecendo distribuicoes duplicadas
é possível que o desk volte o ticket para a fila por inatividade do atendente mas sem registrar o evento do distribuição para a atendente com o instabilidade?
no print aparece que foi distribuido pra atendente amanda mas no logs no seq não apresenta evento de distribuição para essa atendente, apenas para a rayane… e na tabela de tickets mostra que foi distribuido realmente para a rayane!
na tabela de tickets consta apenas um atendente pra cada ticket
rodando o id b48c6a1d-0d5c-4f8c-a770-018577afe79d do bot atendimentope no Seq
do ticket 11360
rodando o id 6292630a-9b89-48f1-8447-018577af6bd6 do ticket 2560 no bot atendimentogov no Seq
mas em nenhuma evidencia a gente consegue achar atribuicao a duas pessoas, sempre atendimento de tickets constando 1 pessoa atendendo apenas.
Ticket: Atendimentos sendo duplicados! – Take Blip | Support – Zendesk
