Bom dia pessoal, tudo bem?
Já temos implementado aqui a fila de atendimento.
Alguém sabe se é possível que a fila seja atualizada a cada mensagem do beneficiário? Pra ele ter uma ideia de que sua posição está reduzindo, etc.
Agradeço!
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Não é possível de forma nativa. Quando o usuário está na fila de espera o fluxo conversacional é ‘travado’ só volta para o fluxo quando fecha o atendimento. Sugiro deixar como sugestão na aba de ideias e sugestão.
Contudo, você pode criar essa solução por API ou até usar soluções pagas como plugin “Desk mensagens de espera e posição na fila” como comentado abaixo pelo Guilherme
Espero que tenha ajudado 
Bom dia pessoal, tudo bem?
Já temos implementado aqui a fila de atendimento.
Alguém sabe se é possível que a fila seja atualizada a cada mensagem do beneficiário? Pra ele ter uma ideia de que sua posição está reduzindo, etc.
Agradeço!
Boa tarde!
Essa extensão abaixo irá te ajudar:
Essa é uma extensão paga, mas atende a sua necessidade de atualizar a posição na fila ao usuário.
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