Olá, tudo bem? Desculpem o incômodo, mas estou com uma dúvida.

Estou no processo de aprender como funciona tudo relacionado ao Blip Desk e Atendimento Humano.

Meu cliente me pediu que, ao finalizar a conversa, seja encerrada pelo agente ou pelo usuário usando a mensagem #sair, seja informado ao usuário o e-mail ou o nome do agente que o atendeu.

Isso funciona sempre que o agente encerra o atendimento, mas, se o usuário finaliza com a mensagem #sair, não funciona, como se as variáveis não existissem.

Estes são os blocos que tenho no bot atualmente:

Tenho esses scripts:
Aqui eu defino a variável "correoCrudo" para que tenha o valor do e-mail do agente, mas com o %40 e o @blip.

Depois, eu pego a variável "correoCrudo" para limpá-la:

Tudo isso funciona corretamente sempre que o usuário não digita #sair, mas, se o usuário envia a mensagem #sair, essas variáveis não existem:

Mas, se o agente encerra o atendimento, funciona:

Tentei enviar ambas as situações para o mesmo bloco, mas também não funciona:

É possível que, quando o usuário digita #sair, essas variáveis não existam?