Olá, comunidade!

Todos bem?

Gostaria de um apoio para resolução de um problema no nosso site mobile, após finalizar o chat blip em conversa com o nosso suporte, o acesso ao menu principal fica bloqueado, não sendo possível acessar as opções de navegação, na rolagem em 0% no topo do site (posição que retorna após fechamento da janela do chat). Gostaria de resolver este problema de comportamento!

Site: https://inovamobil.com.br/

A empresa responsável pelo desenvolvimento do site, já realizou testes com os códigos e esgotou as possibilidades para resolução do problema mexendo nos códigos e realizando testes no código original fornecido pela plataforma e o erro persiste.

Para ter certeza de que não era um problema específico do site, o desenvolvedor criou um cabeçalho de teste em uma nova página e adicionando o código limpo do chat e ainda sim, o mesmo erro acontece. Foi feita a tentativa de adicionar o chat em outro site e o problema se repetiu. Até mesmo em um site local na máquina do desenvolvedor o erro continua sendo registrado.
Depois de tentar várias vezes sem sucesso, chegamos a conclusão de que o problema pode estar no código externo do script do chat, que está interferindo nos cliques no topo do site na versão mobile, mas sem certeza. 

Qualquer ajuda será muito bem-vinda para a resolução deste problema.