@Heleno_Jose_Barbosa bom dia! Você poderia dar mais informações?!

Olá camila.

No desk das atendentes, nós só vemos os tickets que os clientes abre através de conversa.


Mas por exemplo, um cliente que nunca abriu uma conversa conosco ou que já entrou em contato porém a conversa anterior foi finalizada a alguns dias. E eu quero enviar uma mensagem para ele confirmando um consulta que está agendada para ele. Como faço?

Oi, @Heleno_Jose_Barbosa ! Tudo bem? 😁


Você poderia utiliza as mensagens ativas no BLIP DESK.

Acho que pode te ajudar:

Lembrando que antes você precisa aprovar a mensagem, para em seguida liberar o uso da mesma no Desk para os atendentes que podem ter o acesso.

Te ajuda?