Oi, pessoal! Tudo bem?
Quando um cliente meu seleciona que deseja falar com o setor financeiro, por exemplo, eu defino o contato Key como equipe e Value financeiro para que seja distribuído o atendimento para nosso setor financeiro, ou seja, para a fila do financeiro.
Porém, quando encerra o atendimento eu gostaria de “apagar” essa definição para que não fique salvo essa equipe.
Como posso apagar essa key após a finalização do atendimento?
Abraços,
Olá @Barbara_Carlini, tudo bom?
Então não existe uma forma de “apagar” de fato, o que você fazer é definir esse esse extra novamente com um valor vazio, só adicionação a ação de “Definir contato” adiciona o extra que você utiliza pra definir a equipe e deixa ele em branco.
Entendi, @Adriano_tsi!
Nesse caso, adicionaria uma nova equipe (dois contact.extras) ou simplesmente substituiria a anterior?
Abs,
Simplesmente substituiria, por exemplo, se você usa o extra “Time” pra definir o time, para substituir esse valor só definir o extra “Time” com o novo valor.
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