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Realizo a montagem das campanhas pelo Gerenciador de Whatsapp da Meta, coloco o neste passo o botão de opt-out.

  1. Não consigo visualizar pelo Meta quais foram os usuários daquela campanha que clicaram em opt-out.
  2. Pelo Blip, nos relatórios da campanha em csv. não possui a informação de opt-out.

Tem alguma configuração específica que eu possa fazer para conseguir pegar se um usuário clicou no botão de opt-out?

@Philip Schiavo boa tarde!

Vc precisa fazer o gerenciamento de quem fez optin ou optout. A meta não realiza esse gerenciamento.

Ou seja, após o seus contatos responderem que não querem mais receber mensagens, vc deve salvar essa informação em algum lugar (CRM, sistema próprio, etc)

 

Boa tarde @Lucas Ventura,

 

Entendo, mas como eu pego essa informação que o usuário clicou no botão de opt-out?

 

Preciso implementar algum código?

Bom dia @Philip Schiavo !!!! provavelmente vc envia isso por comunicação ativa e deve ser um template, não é ?

se for cria um local de entrada no seu bot pra onde vai apontar esse template e nesse lugar vc trata com uma função ou de qualquer outra forma o que a pessoa clicou no momento e salva em uma tracking os dados como o que ela clicou e o telefone ou qualquer outra informação que vc tenha naquele momento ai vc consegue tirar relatórios do optout.

@Bruno Ferreira e @Lucas Ventura muito obrigado, consegui resolver o problema!

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