Olá, Fabio!

Acredito que o que você está procurando encontra-se na página de Log do Builder.


Para acessá-la, expanda o menu na barra superior (com links para o Builder, Inteligência Artificial, Atendimento, etc.) e clique em “Log”. Nesta página, você terá acesso ao conteúdo “cru” de todas as mensagens trocadas em cada canal.

Olá @Fabio_Jose_de_Mattos,

outra opção é utilizar o módulo de contatos.


Basta selecionar o menu “Contatos” e escolher o usuário que gostaria de ver as mensagens.

Conseguimos te ajudar?

Como verificar o histórico do chat de forma estruturada como uma planilha? O log da forma que é mostrado é muito ruim para encontrar algo. Imaginar ter que encontrar uma informação em milhares de mensagens diárias…

@Anderson,

você pode assinar um Webhook no seu bot para ouvir qualquer mensagem (ou notificação) ou então utilizar a API do BLiP para analisar qualquer mensagem trocada entre os clientes e o bot (através da extensão Chat History)