Boa noite!
Por gentileza, criei o chatbot para uma pesquisa de atendimento de algumas áreas: Comercial, Logística e SAC). Sendo avaliado com nota de 1 a 5, sendo que se caso o cliente der uma nota menor ou igual a 3, ele precisa clicar em um dos motivos como exemplo abaixo para nos informar o por que daquela nota.
Segue o exemplo:
Atendimento Comercial: ⭐⭐⭐
- Atendimento do vendedor
- Condições Comerciais
Entrega do pedido (Logística): ⭐⭐⭐
- Atendimento ao prazo de Entrega
- Condições dos itens entregues
Atendimento ao Cliente SAC (0800 / E-mail): ⭐⭐
- Cordialidade do atendimento
- Efetividade na resolução
- Agilidade na resolução
Essas notas baixas eu preciso contabilizar todas elas, para apresentações com as áreas envolvidas para criar planos de ações. Mas na hora de gerar o relatório, ele não contabiliza.
Alguém pode me ajudar a entender o que está acontecendo, onde está o problema?
Acredito que seja algo simples.
Agradeço a atenção de todos!
