Olá comunidade!
Como faço para obter o nome do agente e usá-lo no construtor depois que o usuário sai da atenção do agente?
A ideia disso é criar um evento para medir a avaliação do usuário sobre o agente que o atendeu. Porém, vi que a variável agent.fullName só pode ser usada no desk e não no construtor. Como posso fazer isso?
Olá comunidade!
Como faço para obter o nome do agente e usá-lo no construtor depois que o usuário sai da atenção do agente?
A ideia disso é criar um evento para medir a avaliação do usuário sobre o agente que o atendeu. Porém, vi que a variável agent.fullName só pode ser usada no desk e não no construtor. Como posso fazer isso?
Informo que o fluxo em construção não permite isso, mas apos o atendimento do desk você pode usar isso resgatando do propio ticket com a variavel de [email protected], mas caso queira essa informação no fluxo de construção tambem faça a requisição http para obter o dado : de um get no ticket para pegar o email do atendente : https://docs.blip.ai/?http#get-a-ticket depois de um get no atendente
{
"id": "{{$guid}}",
"to": "[email protected]",
"method": "get",
"uri": "/attendants/{{emailrecebidodoticket}}"
}ai você vai receber esse objeto : https://docs.blip.ai/?http#attendant
Olá comunidade!
Como faço para obter o nome do agente e usá-lo no construtor depois que o usuário sai da atenção do agente?
A ideia disso é criar um evento para medir a avaliação do usuário sobre o agente que o atendeu. Porém, vi que a variável agent.fullName só pode ser usada no desk e não no construtor. Como posso fazer isso?
Informo que o fluxo em construção não permite isso, mas apos o atendimento do desk você pode usar isso resgatando do propio ticket com a variavel de [email protected], mas caso queira essa informação no fluxo de construção tambem faça a requisição http para obter o dado : de um get no ticket para pegar o email do atendente : https://docs.blip.ai/?http#get-a-ticket depois de um get no atendente
{
"id": "{{$guid}}",
"to": "[email protected]",
"method": "get",
"uri": "/attendants/{{emailrecebidodoticket}}"
}ai você vai receber esse objeto : https://docs.blip.ai/?http#attendant
Obrigado!
Outra dúvida, como obteria o ID do ticket correspondente do usuário que foi criado para realizar o processo que você sugere?
Olá comunidade!
Como faço para obter o nome do agente e usá-lo no construtor depois que o usuário sai da atenção do agente?
A ideia disso é criar um evento para medir a avaliação do usuário sobre o agente que o atendeu. Porém, vi que a variável agent.fullName só pode ser usada no desk e não no construtor. Como posso fazer isso?
Informo que o fluxo em construção não permite isso, mas apos o atendimento do desk você pode usar isso resgatando do propio ticket com a variavel de [email protected], mas caso queira essa informação no fluxo de construção tambem faça a requisição http para obter o dado : de um get no ticket para pegar o email do atendente : https://docs.blip.ai/?http#get-a-ticket depois de um get no atendente
{
"id": "{{$guid}}",
"to": "[email protected]",
"method": "get",
"uri": "/attendants/{{emailrecebidodoticket}}"
}ai você vai receber esse objeto : https://docs.blip.ai/?http#attendant
Obrigado!
Outra dúvida, como obteria o ID do ticket correspondente do usuário que foi criado para realizar o processo que você sugere?
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