Minha dúvida é se tem como eu mensurar quantos usuários ficaram presos no bot ou simplesmente pararam de interagir.
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Olá @CamilaEspecio tudo bem?
Você consegue saber isso usando a funcionalidade de Jornada dos Contatos. Lá você tem números e ainda consegue exportar uma lista de Contatos que ficaram presos ou passaram por cada parte do seu fluxo.
Aqui você tem todas as informações: 
Novidade: Jornada dos contatos
Opa muito obrigada 🙂
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