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Estamos enfrentando uma dificuldade na configuração da exibição do nome do contato no Blip Desk, pois estão herdando o ID do contato. Já realizamos testes utilizando as variáveis {{contact.name}} e {{contact.identity}}, no entanto, não obtivemos sucesso. Qual a variável correta a ser utilizada nesse caso?

Bom dia @ana.g não sei como vc implementou seu bot, mas para aparecer o nome em contact.name vc tem que implementar a gravação do nome do seu usuario nesse extras de contato, caso vc nao esteja fazendo isso anteriormente o campo sempre irá vazio para o Desk. 


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