Olá, espero que estejam bem.

Como deve ser a configurção de eventos para que o lead não duplique dentro do RD Marketing?

Hoje, a cada ticket entra um novo lead dentro do RD Marketing, mas acontece de vários tickts ser de uma mesmo usuário. E esses tickets não estão sendo unificados em um mesmo usuário.

Isso está gerando um problema no RD CRM, onde um mesmo lead entra mais de 3 vezes de forma distinta.