Tentando encontrar uma alternativa pra contornar o problemão que muitos enfrentam (perder horas preenchendo planilha pra enviar mensagens), pensei em utilizar o Individual do Broadcast e fazer a amarração na regra de atendimento, com: Se mensagem contém Grasy, que é a atendente, ir pra equipe Grasy. (todos os meus templates vão com o nome do atendente).
Porém a minha dúvida é: essa regra ela lê a mensagem ativa que enviamos ou o que é recebido? Ou os dois?
Lendo o ativo, acredito que vai funcionar.
Eu teria de configurar o “Configure seus template” e remover a configuração do “Configurações gerais”? Alguém sabe dizer como eu configuro o template?
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Bom diaaaaa, tudo bem ?? segue um passo a passo
fiz um passo a passo segue ai espero que ajude
Passo a passo para configuração de desvio de blocos de mensagem ativa
Para isso precisara de alguns dados antes como o id do bot, caso seja o baseado em routers, precisara do id do router onde estão salvos os conteúdos para isso acesse em https://portal.blip.ai/
Selecione
Lembrando que o id tem que ser colocado o id , nome caso longliferouter + @msging.net ficando [email protected], caso não seja router só ir no chatbot que quer usar, e pegar o id do fluxo, vá no chatbot
Clique na engrenagem
Clique em identificador de fluxo,
Esse será o flow id, agora só te falta o State ID, vá no bloco que quer direcionar o atendimento
Botão direito e copiar id, agora vamos para a aba do conteúdo e pegar o name_space.
Clique no conteúdo
Ali você obtêm o Name_Space, agora vamos para o Broadcast, e vamos para configurações gerais
E preencher com os dados coletados, depois vamos em configure seus teamplates
E incluir o no teamplate que quer direcionar com o bloco escolhido
espero que entenda a ideia, é você encaminhar a mensagem diretamente a um ponto do fluxo, ao invés de mandar diretamente ao começo
O BRABO TEM NOME 🔥 Valeu! Vou tentar aqui.
Boa tarde Pedro.
Realizei as configurações como sugeriu porém não obtive sucesso…
Possuo 8 templates (1 para cada equipe) todos no mesmo bot e criei 8 caixas de retorno (1 para cada equipe)…
Peguei cada id de cada caixa e informei no state id respectivo de cada template mas o retorno, sempre, acontece ao menu principal.
Sugere algo?
Desde já agradeço.
você usa modelo de router? e passou o id do bot? ultima pergunta, como esta a configurações do bloco inicio do bot
O template foi criado no router mas passo para o bot que necessito, passei o id dele…
Não entendi a questão da config no inicio do bot…
como você está preenchendo o name state?
Meu namespace preencho com os dados do template.
O master state peguei o id (junto com @msging.net) no bot que quero que retorne.
como falo aqui, o master state, é o id do router quando bot esta dentro de um router, e depois tem id do bot que é o
citado aqui
o id do bloco é o que vc vincula ao temaplate, mas se quiser pode me chamar nesse email [email protected] que te ajudo a configurar
Obrigado! Entrarei em contato.
Bom dia Pedro, estou enviando notificações ativas via API e gostaria de direcionar a resposta para um local específico do fluxo. Porém não encontro uma tela como a do seu print (configure seus templates). Pois agora não tem o Broadcast plugin, somente o WhatsApp Broadcast Plugin.
Para eu enviar via plugin dá para selecionar normal qual local quero que o fluxo seja iniciado, mas pela API não sei como fazer.
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