Olá @CamilaEspecio tudo bem ?

Informo que isso não é possível fazer isso e nem tem como contornar essa situação, pois o menu uma vez construído ele existe para “sempre” no chat.

Triste noticia!

@Rafael_Figueiredo e como faço para se o usuário clicar nesse menu de novo ao invés de seguir o fluxo, o menu volte a aparecer ?

Olá @CamilaEspecio tudo bem? Você pode fazer isso configurando todos os blocos após o menu terem a condição de saída se resposta do usuário igual a : “Cashback” “Cancelamento”… ou se preferir fazer a negativa se diferente de “resposta esperada no bloco” ir para menu.