Bom dia, pessoal. Existe alguma forma de por dentro do Fluxo da conversa nós fazermos a consulta do Status do portal do Desk? Minha intenção é a seguinte:
Um cliente entra no Bot, faço a saudação inicial e logo em seguida faria uma consulta de Status ou alguma outra por exemplo quantidade de atendentes online, se retornar algum erro da consulta ou atendentes Zero, eu retornaria na conversa para o cliente “Este canal de atendimento está indisponível no momento. Entre em contato no telefone …”
OBS: Essa necessidade surgiu no problema de hoje onde a plataforma estava fora de serviço e nossos atendentes não conseguiam entrar para atendimento
