Olá, pessoal, tudo bem?
Estou com uma dúvida referente à obtenção de um dado do Blip aqui. Eu preciso dos dados de usuários que passaram pelo bot (e ficaram parados), ou estão passando pelo bot, e que não chegaram a iniciar o atendimento humano. E eu preciso que seja uma estrutura que contenha a identificação dos usuários, para poder filtrar os acessos internos do time aqui (não apenas a quantidade por dia). O que eu faço no momento é: extrair os dados do roteador que contém todos os contatos (pelo que eu analisei), que vem do “Gerenciador de Relatórios → Métricas de chatbots e usuários”, e subtraio a quantidade de usuários que vem do Histórico de Atendimentos. Isso está correto na visão de vocês, ou existe outra maneira de fazer isso?
Abraços,
Augusto.
