Bom dia!
Eu quero obter contatos que optam por atendimento humano de acordo com a origem.
Por exemplo, no meu chatbot, os usuários podem vir do meu site, de uma campanha do Facebook, de uma campanha do Instagram. ¿Quantos usuários que chegam do facebook escolheram a opção de atendimiento humano? E quantos que chegam do meu site escolhem atendimento humano?
¿Como posso fazer isso com a API?
Obrigado !
Olá @Eugenia_Pineiro Tudo bem ?
Para que seja possível fazer isso de acordo com a origem do contato é possível fazer um redirecionamento ou através de requisição http ou tentado ver com o usuário de onde ele veio, pois apenas via site e campanha é possível montar de forma eficaz a identificação e localização pelo qual o contato iniciou a comunicação com o bot.
Redirecionamento par atendimento humano via api : Blip Docs | API Reference
Redirecionamento para blocos via api : Blip Docs | API Reference
Regras de atendimento: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474390687511-Como-definir-Regras-de-atendimento-com-uma-ou-múltiplas-condicionais
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