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Bom dia!

Para resolver um problema de transbordo de atendimentos, a Take orientou a realizarmos a ativação do contexto do Bot, porém, após implantação, tivemos problemas nos dados da Jornada dos Contatos e, consequentemente, em nossos relatórios. 

Não podemos criar o relatório no roteador, pois só podemos implementar em um Bot de tipo builder.

Gostaria de entender o que podemos fazer para resolver a situação dos dados estarem divergentes, já que não conseguimos criar o relatório no roteador e não podemos tirar o contexto pois o problema de transbordo voltará? 

Bom dia!

Para resolver um problema de transbordo de atendimentos, a Take orientou a realizarmos a ativação do contexto do Bot, porém, após implantação, tivemos problemas nos dados da Jornada dos Contatos e, consequentemente, em nossos relatórios. 

Não podemos criar o relatório no roteador, pois só podemos implementar em um Bot de tipo builder.

Gostaria de entender o que podemos fazer para resolver a situação dos dados estarem divergentes, já que não conseguimos criar o relatório no roteador e não podemos tirar o contexto pois o problema de transbordo voltará? 

Olá ​@Nicolas Martins tudo bem ?

 

O que pode ser feito é tentar permutar os dados do router no bot builder, mas isso vai resolver apenas o cenário dos dados do contato e para os relatórios tem que testar : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474417481111-Como-atualizar-as-informa%C3%A7%C3%B5es-do-contato-na-estrutura-Router 


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