Boa tarde pessoal,
Começamos a utilizar o disparo ativo via desk, o que facilitou muito nosso contato com os clientes.
O nosso grande problema agora é quando o cliente não quer conversar com a gente a partir do disparo ativo.
Todas as nossas mensagens são enviadas com um quick reply perguntando se o cliente quer ou não continuar a conversa por ali.
No modelo anterior, caso ele respondesse ‘não’, nós encerrávamos o atendimento, porém aqui não temos o que fazer, e o cliente, mesmo não querendo, acaba caindo no atendimento humano.
Alguém com o mesmo problema? Conseguiram encontrar alguma solução para isso?
