Olá Pessoal, Boa tarde! Como vão?
Podem nos ajudar com um questão?
Temos algumas pausas personalizadas cadastradas hoje dentro do nosso desk, porém, quando clicamos que estamos em pausa, já começa a contagem mesmo que o atendente esteja atendendo usuários.
Nós conseguimos programar para que essa contagem só comece a contar depois que o analista termine de atender seus clientes que já foram puxados?
Espero que algum anjo consiga nos ajudar nessa questão.
Olá @fauro tudo bem?
Informo que não é possível fazer essa configuração, pois a pausa personalizada não faz essa verificação, mas caso seja possível peço que coloque isso no forum na área de sugestão para que o time possa verificar a possível implementação.
Boa @Rafael_Figueiredo, sabe se há alguma forma de contornar essa situação?
Mas de qualquer forma colocarei a sugestão para o time de vocês! = )
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