Olá!

Ativei a ferramenta para edição de contatos pelo painel do BlipDesk, mas ela não está funcionando pelo seguinte fato>

Tenho meus bots dentro de um roteador, nesse roteador estão:

1º Bot direciona o cliente para o bot específico de uma equipe


2º Bot caso não consiga ajudar o cliente, direciona para o bot de atendimento humano


3º Bot e o que faz o direcionamento para as filas de atendentes humanos existentes e onde está o atendimento humano

Quando é necessário ser feita a edição de alguma informação do cliente como o nome por exemplo, usando o painel de edição do BlipDesk essa edição é feita apenas no bot de atendimento humano e não é realizada no contexto do roteador, assim quando o cliente retorna o nome permanece o que é definido no 1º contato.

Diante disso então essa nova funcionalidade não é útil para quem utiliza roteadores para controle do fluxo?


Existe algum ajuste que eu possa fazer para poder implementar essa funcionalidade diante desse contexto