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Galera, bom dia!



Estou com uma dificuldade no meu contato inteligente. Eu tenho uma estrutura onde o cliente pode se auto atender ou pode passar por atendimento humano. De qualquer forma há um bora de finalização após uma avaliação de atendimento que deveria dar o encerramento da conversa. Nele tenho um bloco final onde me despeço do meu usuário. Porém, a pessoa consegue reenviar uma mensagem após esse encerramento. Existe uma forma de encerrar esse atendimento quando eu mostro esse bloco e caso a pessoa mande nova mensagem ser considerado uma nova entrada no bot?

Bom dia @Beto_Graciosa!


Existe sim, você pode adicionar no seu último bloco depois da mensagem do usuário um input do usuário e adicionar uma condição de saída no mesmo bloco, se input do usuário existir redirecionar para o bloco de início do seu bot. Para registrar como retorno você cria uma variável para contar cada vez que o usuário chegou naquele início, e caso você tenha uma nova fraseologia de início pode redirecionar o usuário para aquele bloco.

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