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No chat bot do cliente, após o encerramento do atendimento, o bot envia o email do histórico.


Porém o cliente quer que para cada fila que atender o email seja da fila especifica.


Ex,: Se o atendimento foi do comercial que seja direcionado o email para o email do setor comercial


Se o atendimento foi do financeiro que seja direcionado o email para o email do setor financeiro.



O cliente seguiu o link:


Como enviar email pelo bot através do Builder – Take Blip | Help Center


para configurar o envio do email.

Olá @Raquel_Fernandes_Lom para isso use as tags e um script para validar isso, caso queria algo mais simples é só validar alguma variável do contato ou do próprio ticket só que para funcionar corretamente todos os blocos após o atendimento humano tem que ir para o bloco que valida isso e após validar ele encaminhar para o bloco que ira fazer o respectivo envio exemplo :



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Obrigada! Deu certinho

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