Fala pessoal, tudo bem? Eu gostaria de saber se tem como criar uma webhook no Blip para inserir no fluxo de automação do RD Marketing, onde todo lead que entrar pelo fluxo de automação seja direcionado via Webhook dentro do Blip e automaticamente eu dispare um template ativo de Whatsapp e depois direcione esse lead que respondeu para atendimento humano.
https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474382664855-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-do-Blip#:~:text=durante%20o%20processo.-,Enviando%20uma%20notifica%C3%A7%C3%A3o,-Para%20realizar%20o
Achei esse link mas não ficou tão claro pra mim, pois aparentemente aqui eu teria que ja ter o numero criado para notificar. E a questão do direcionamento por ser um post diferente, como que casaria com a resposta do template?
Você pode chamar a rota do artigo abaixo no fluxo de automação para disparar a mensagem ativa e direcionar para onde vc quiser dentro do chatbot.
https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-Active-Campaign-Growth
Você pode chamar a rota do artigo abaixo no fluxo de automação para disparar a mensagem ativa e direcionar para onde vc quiser dentro do chatbot.
https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-Active-Campaign-Growth
Lucas muito obrigado pelo retorno rápido, neste caso pelo growth, apareceria cada contato como se fosse um disparo de campanha no histórico né?
Eu consegui aqui via API notificar, agora só preciso ver como direciono pra onde quero hehe
Olá! Identifiquei que a dúvida desse tópico também foi direcionada para o time de Suporte via chamado/ticket. Com isso replico aqui a resposta do time de Suporte, caso outros membros possuam a mesma dúvida:
Em relação ao seu pedido de integrar a automação do RD Marketing com o Blip, e disparar uma mensagem ativa de WhatsApp com o direcionamento para o atendimento humano, gostaria de explicar algumas questões técnicas. Lembrando que nós não temos informações de como será realizada essa integração dentro do RD Marketing, portanto todas as informações compartilhadas abaixo são analisando do lado da Blip.
Não é possível configurar diretamente o Blip para ouvir o fluxo do RD Marketing e disparar a mensagem ativa de WhatsApp automaticamente via Webhook, mas com a criação de um webhook externo, você consegue controlar o processo e disparar a mensagem ativa de forma eficiente, direcionando o lead para o atendimento humano depois.
O webhook da blip só envia, ele não ouve assim não há como configurar o envio do lead via WebHook nem automatizar o trigger baseado nesse evento para enviar a mensagem ativa.
A alternativa nesse caso é você ter um webhook externo de controle do lado de vocês, que executa comando diretamente na BLiP por API.
Nessa aplicação ao invés do CRM enviar para o BLiP, ele vai enviar para o seu WebHook, e o seu webhook vai enviar a requisição para o bot roteador de vocês.
https://docs.blip.ai/#add-a-contact
E após isso, disparar a mensagem ativa: Como enviar notificações WhatsApp via API do Blip
No artigo acima, também explica como direcionar para um bot e bloco do roteador no qual você apontou na criação do usuário ou do envio. (Inclusive, você pode até omitir a parte da criação do usuário caso queira , pois ao enviar a mensagem ativa, ele já cria o usuário)
Com isso você consegue definir um fluxo específico ou um ponto específico de um fluxo, para que o usuário interaja e eventualmente converse com um vendedor.
Sobre qual roteador apontar, fica a sua escolha caso vocês possuam mais de um número de whatsapp, você deverá escolher qual é o número que você deseja que faça a comunicação com o cliente e que contenha o fluxo no qual você deseja que o usuário siga, caso você só possua um roteador que possua Whatsapp conectado, é a este roteador que deve ser apontado.
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