Olá, @barbara.oliveira. Pode dizer exatamente onde quer ver estes nomes alterados ou mandar screenshots ?


Na tela de cadastro de Atendentes, por exemplo, ao alterar o nome (na opção “Minha conta” do Portal, conforme print abaixo), reflete logo que a tela é recarregada.

Certo. O caminho que os atendentes estão fazendo é esse mesmo, acompanhei com alguns.

1. acessa sua conta pessoal



2. clica em “Minha conta”



3. Altera o nome.

Porém ao lado do nome que está sendo alterado tem a informação de “Salvo” que durante a troca vai atualizando e enfim troca o nome. Isso não está acontecendo, essa atualização não acontece e o nome do atendente continua completo.


Como informei, fizemos testes em outros navegadores, limpeza de chache e tudo. Nada foi efetivo.


Eu como admin da conta consigo alterar esses nomes?

@barbara.oliveira Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema. Quero alterar o nome, porém aparece salvo e não concretiza a ação. Saio da tela e ao retornar o nome está como estava anteriormente.


Acesso caminho Blip Portal

@tiago.souza e @barbara.oliveira, ao alterar o nome aparece o ícone como abaixo, no lugar de “Salvo” ?

Podem verificar também no console (Developer Console, geralmente abre pressionando F12) se há algum erro registrado, por favor?

ainda não. o problema persiste.


@andre

O erro persiste!

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Pessoal, vejam se preenchendo os campos de Empresa e Telefone no formulário logo abaixo e depois alterando o nome irá funcionar.

Comigo funcionou. Tive que preencher todos os campos.

Agora funcionou. Após o preenchimento de todos os campos.

Muito Obrigada!