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E ae galera blz? Já quebrei a cabeça com essa configuração e não encontrei solução, então vim pedir aquele help 😁



Configurei os extras mas não está direcionando para a fila.


Tela com a variável nos extras:


image


Configuração no Desk:




Esqueci de algum detalhe?

@adriano.dornas Tente alterar a condição para igual


Já encontrei a solução - Além do campo prioridade, as regras de atendimento devem ser preenchidas:



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