@lucaspetrachin, tudo bem?

Você pode ir no bot router se tiver e acesse a aba de contatos e acesse o contato que tem a conversa e tente fazer o download por lá.

Rafael, agradeço o seu retorno, mas pela Router não puxou, nem pelo histórico de atendimento. É uma conversa com mais de 8 meses. Tem outra opção?

@lucaspetrachin nesse caso é o tempo de permanência do histórico para que você consiga essas informações entre em contato com nosso time de suporte que eles te enviam o histórico : https://support.blip.ai/hc/pt-br