Pessoal, boa tarde!
Estou com dificuldades para encaminhar um atendimento direto para uma fila especifica utilizando a ação de Entrada “Definindo um contato”.
Todas as minhas chamadas estão entrando na Fila Default, mas informando o valor selecionado pelo usuário em uma variável definida no fluxo.
Oie boa tarde, você já verificou se a condição pra entrar na fila que está definida no atendimento, estão de acordo com que vc configurou no builder?
Olá @Kamilla_Aragao ! estou enviando a resposta do usuário para identificar a fila correta dentro da mesma Ação de Contato com o mesmo nome na Key e na Variavel que atribuímos dentro da fila de atendimento como regra!
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