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Existe alguma forma de prever qual será o identificador dos usuários de outros canais que não sejam provenientes do WhatsApp? Porque WhatsApp sabemos que é sempre o número de telefone + sufixo, mas e se vierem do Workchat e Teams? Busquei informações mas entendo que esse dado é do próprio canal gerado ali no momento da conversa.

Pergunto para validar se existe a possibilidade de cadastrar via planilha (contact plugin) uma base de contatos mas pra um outro canal, que são esses que mencionei acima.

 

Uma outra dúvida é se alguém sabe se e quais dados vêm de forma automática desses canais Workplace e Teams, sei que outros canais costuma vir o nome apenas, com exceção do WhatsApp, mas nestes canais, alguém sabe se o E-mail ou Login vêm nativo? 

Olá @Hellen_Pontes1 tudo bem? 

 

É possivel saber sim de uma olhada nessa informação : https://docs.blip.ai/#channels

 

E é possivel você fazer um customizado caso você queria fazer uma aplicação propia.

https://docs.blip.ai/?http#add-a-contact 

ai no identity você pode colocar [email protected] ou [email protected] fica ao seu criterio, mas caso escolha fazer isso nao esqueça de manter o trafego das mensagens com esse canal em vez de usar algo nativo se nao você pode nao receber as mensagens.

 

Sobre os dados padrõe é algo mais dificil de saber assim de bate pronto, mas recomendo que você conecte no canal e veja quais dados vem nativos do bot na aba de contatos.

Atualizando: Teams e Workplace já trazem o e-mail do usuário de cada canal de forma automática.

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