Pessoal, uma dúvida, eu tenho como identificar quem será o próximo a atendente que irá conversar com o cliente que entrou na fila de atendimento de uma determinada equipe, no builder?
Por exemplo, o meu cliente entrou em contato com o bot e direcionei ele para o atendimento humano e dependendo de quem for o atendente eu mostraria uma mensagem, Atendente 1 → mensagem 1, Atendente 2 → mensagem 2.
Ou não tenho como fazer essa identificação antes de enviar para o atendimento humano?
Informe a posição de fila e tempo médio de espera para o seu cliente