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Bom dia pessoal, tudo bem?



Preciso criar um JSON no meu fluxo conversacional para recuperar alguns dados a cada 24horas dos meus atendimentos realizados.



Os dados seriam esses:



id (ticket id)


Nome do cliente


Email do cliente


Telefone do cliente


Empresa


Assunto


Departamento (fila)


Agente


Rating


DataHoraInicio


DataHoraTransbordo


DataHoraAtendido


DataHoraFim


Pesquisa



Isso é possível? Se sim, como?



Atenciosamente,

Olá @Maria_Eduarda_Ferrei tudo bem ?



Informo que é possivel sim caso você queria fazer uma api para coletar esses dados a cada 24horas basta consumir os endpoints : Blip Docs | API Reference ou Blip Docs | API Reference





caso queira um historico bem mais detalhado use essa request :



"id":"{{guid}}"

"method": "get",

"to": "[email protected]",

"uri" : "/tickets/history?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'2022-10-09T03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'2022-11-10T02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'&$skip=0&$take=20"


Rafael,


a requisição ficaria assim:


image


??


@Maria_Eduarda_Ferrei isso ai ele vai gerar um retorno com os dados dos tickets dentro desse período.


image


A API me retornou a requisição, porém, não estou conseguindo identificar o e-mail dos clientes, nome…


Olá @Maria_Eduarda_Ferrei tente com esse :



{

"id":"{{$guid}}",

"method": "get",

"to": "[email protected]",

"uri" : "/tickets?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'2022-10-09T03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'2022-11-10T02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'&$skip=0&$take=20"

}


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