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Oi pessoal, boa tarde! Espero que estejam bem.

Consegue ajudar com alguma possibilidade ou extensão que monitore o tempo de interação do cliente? 
Que sinalize/alerte o tempo sem resposta da mesma forma que temos os termômetros de espera por mensagem atendente para cliente.

Obrigada! 

 

Bom dia @Bharbara_Mendonca da uma olhada nesse plugin e ve se ele te atende Agent Report 

Oi @Bruno Ferreira bom dia, tudo bem? Muito obrigada, qual plugin, não localizei o link.

 

é a extensão agent Report 

doc-plugin-agent-report/README.md at main · Wilkor/doc-plugin-agent-report · GitHub

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