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Bom dia!


Gostaria de saber como acessar indicadores para *total de tickets cancelados por clientes antes de atribuídos a um atendente.


Melhor dizendo, mensurar clientes que “fecham” a conversa antes de chegar ao Humano.

Olá @Regiane tudo bem tem?



Esse indicador aqui no atendimento → monitoramento:



Agradeço muito pela ajuda!


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