Olá @Bruno Ferreira tudo bem ? 

Hoje a forma simples de se utilizar essas tecnologias é pelas extensões onde pode ter custo, mas já digo que o uso da NLP por integração nativa do blip¹ pela aba de inteligência artificial é gratuita, foi feito também o beta da IA do blip : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/15776146547735-BLU-Blip-Language-Understanding 

Ref : 

¹https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/5519585592471-Como-configurar-o-seu-modelo-de-IA-no-Chatbot

²https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23911749242007-Extens%C3%A3o-Google-Gemini-IA-para-respostas 

Dá pra conciliar a generativa e a NLP sim, você pode assinar a extensão FAQ GPT como generativa se tiver uma base de conhecimento em formato de documento, por exemplo, e conciliar o uso com a IA de NLP de alguma provedora (DialogFlow, Luis, IBM).

Daí você irá montar o fluxo para que o usuário mande a frase pro bot → o bloco da IA generativa consulta a base de resposta e informa o resultado → nas condições de saída irá cadastrar a entidade/intenção e definir o fluxo a partir disso.

Hoje utilizo o pacote FAQ GPT + DialogFlow.

@GuilhermeRainner deixa eu tirar uma duvida, do lado do dialogflow não fica muito caro pq ele cobra por consulta ai vc tem que pagar a meta pelas mensagens do whats a e google pelas consultas da nlp como fica seu custo ? E outra coisa vc usa qual dialogflow o cx ou o es ?